Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ÍNDICE

1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.

2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.

3. Procedencia y origen de tus datos.

4. Información necesaria y actualizada.

5. Ejercicio de tus derechos.

6. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio.

7. Seguridad.

8. Confidencialidad.

9. Menores.

10. Actualización de la política de privacidad.


1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.

Hesperia World, S.L.U., sociedad domiciliada en Avenida Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 08907 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), con NIF B-67301242, y teléfono 932 180 300 (la “Sociedad”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal. En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que te asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con Hesperia en la siguiente dirección: protecciondedatos@hesperia.com.

Asimismo, te informamos que el Grupo al que pertenece la Sociedad cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado a nivel Grupo, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección DPO@grupoinversorhesperia.com

2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.

En dichas tablas informativas se te informará sobre:

  • Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual la Sociedad trata tus datos personales.

  • Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.

  • La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que podremos ceder tus datos personales a terceros cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) así como a la entidad bancaria para la gestión de la reserva o cuando expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de la Sociedad tienen que acceder a tus datos personales.

  • Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@hesperia.com, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

  • La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.

  • El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos de que posteriormente tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

3. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar tu identidad.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a la Sociedad, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se puedan producir a través de la recepción o del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@hesperia.com.

Asimismo, con la firma del presente documento declaras que la información y los datos que has facilitado son exactos y veraces.

4. Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercitar los siguientes derechos:

(i) derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;

(ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;

(iii) derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible;

(iv) derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

(v) derecho a la portabilidad de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a protecciondedatos@hesperia.com, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

5. Información detallada de los tratamientos realizados.

Finalidad del tratamiento

Base legal

Destinatarios

Transferencias internacionales

Plazo de conservación

Gestión de tu reserva para el alojamiento.

-gestión de tu reserva

Gestión de la relación contractual consistente en la prestación de los servicios de gestión de reserva solicitados

Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos se encuentran en el apartado 2 de esta Política.

Asimismo, cederemos tus datos personales al Hotel en el que hayas decidido alojarte. A estos efectos, te informamos que el tratamiento de datos que realice el hotel relativos a los datos de reserva se limitará a la gestión propia de la misma, la cual se realizará en los mismos términos que los indicados en la presente política de privacidad.

Se llevarán a cabo transferencias de tus datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y, concretamente, las siguientes:

-A Filipinas: estas transferencias se realizarán como consecuencia de los servicios de gestión del back office relacionado con la facturación del Hotel y Hesperia que Accenture Outsourcing Services, S.A. presta al Hotel y Hesperia.

A Estados Unidos: estas transferencias se realizarán como consecuencia de los servicios de motor de búsqueda que TravelClick, Inc. presta en relación con la localización y selección de las concretas pasarelas de pagos o proveedores que autoricen los pagos relacionados con los servicios prestados por el Hotel y Hesperia.

Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Podrás obtener una copia de esta información cursando una solicitud a través de protecciondedatos@hesperia.com.

Durante la relación contractual.

Atención del formulario de consultas

- Atención de las solicitudes y consultas trasladadas a través del formulario de consultas

Interés legítimo de la Sociedad para atender a los requerimientos de información o reclamaciones planteadas por los usuarios de la Web.

Las categorías de cesionarios y prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos se encuentran en el apartado 2 de esta Política.

No se realizarán transferencias internacionales de datos en relación con el tratamiento consistente en la gestión de peticiones.

Hasta la resolución de la consulta, incidencia o reclamación planteada.

6. Seguridad

La Sociedad ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, a pesar de que la Sociedad realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos de sus clientes, no puede garantizar en todo caso el proceso de comunicación de datos personales desde la red de los usuarios a la red de Hesperia. Por tanto, una vez recibidos tus datos, la Sociedad utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

7. Confidencialidad

Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

8. Menores

Los menores de 16 años no podrán realizar reservas en el hotel sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. Actualización de la política de privacidad

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que hagas tu reserva con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad preguntando en recepción. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.