En tu confirmación de reserva encontrarás las condiciones de modificación o cancelación propias de la tarifa que has reservado con nosotros. Para realizar cualquier modificación o cancelación de tu reserva puedes contactar directamente con tu hotel o bien en el +34 936 11 31 31, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

En la confirmación de tu reserva encontrarás las condiciones de modificación o cancelación que indican hasta cuando puedes anular una reserva o modificarla. Aún así, para cualquier caso excepcional, te animamos a contactar directamente con tu hotel o con el intermediario a través del cual hayas realizado la reserva. Explícales cuál es tu situación y estudiaremos cada caso de forma particular para darte una respuesta lo antes posible.

Tenemos todo preparado para que puedas desconectar y disfrutar de tu estancia, empezando por un entorno seguro y un equipo entregado y totalmente dispuesto para hacer que te sientas como en casa. Hemos implementado medidas específicas y protocolos sanitarios con todo lo necesario para que puedas sacarle el máximo provecho a tu estancia con nosotros. Para más información sobre los protocolos sanitarios implementados en nuestro hotel, puedes pulsar aquí. Nos hemos adaptado a las circunstancias para que puedas seguir viviendo experiencias excepcionales con nosotros y disfrutar de nuestros servicios tanto como siempre: a tu ritmo y sin preocupaciones.

Podrás disfrutar de tu habitación desde las 15:00 del día de llegada y hasta las 12:00 del día de salida.

Si necesitas utilizar la habitación fuera de los horarios habituales, no dudes en contactar directamente con el hotel. Estaremos encantados de informarte sobre las posibilidades y condiciones de este servicio.

Early check-in: La hora habitual de check-in en nuestros hoteles es partir de las 15:00. En caso de reservar por la web podrías disponer de la habitación a partir de las 10:00 (según la disponibilidad del hotel). Late check-out: La hora habitual de check-out en nuestros hoteles es a partir de las 12:00. En caso de reservar en la web podrías disponer de la habitación hasta las 15:00 (según la disponibilidad del hotel).

Puedes contactar directamente con el hotel en el que te alojaste. Nuestros compañeros te pedirán los datos necesarios para hacerte llegar una copia o modificarla en caso de que sea posible.

Cuando reserves a través de nuestra web recibirás un email de confirmación. Si lo pierdes o necesitas una copia, puedes contactar directamente con tu hotel. Nuestros compañeros podrán hacerte llegar una copia de la confirmación de reserva por email.

Siempre tenemos en cuenta todas las peticiones especiales de nuestros clientes para poder satisfacerlas siempre que sea posible. Sin embargo, muchas de ellas no podrán ser confirmadas al 100% hasta el momento de la llegada, ya que dependen de la disponibilidad en ese momento.

Siempre que realices una reserva a través de nuestra web, por teléfono, o de forma directa en alguno de nuestros hoteles, recibirás una confirmación de reserva a través de tu email.

Estaremos encantados de guardar tu equipaje con nosotros con total seguridad tanto antes de tu llegada a la habitación como después de tu salida siempre que lo necesites. Solamente debes pedírselo a nuestros compañeros.