In der Reservierungsbestätigung sind alle Bedingungen für die Änderung oder Stornierung des gebuchten Tarifs aufgeführt. Wenn Du Deine Reservierung ändern oder stornieren möchtest, wende Dich bitte direkt an Dein Hotel oder kontaktiere uns montags bis freitags telefonisch unter +34 936 11 31 31.

In der Reservierungsbestätigung sind alle Bestimmungen aufgeführt, die eine Änderung oder Stornierung des Aufenthaltes regeln und angeben, bis zu welchem Zeitpunkt die Reservierung storniert oder geändert werden kann. Abgesehen davon kannst Du Dich zur Klärung Deiner besonderen Umstände auch direkt an Dein Hotel oder an den Reisevermittler wenden, bei dem Du die Reservierung vorgenommen hast. Schildere uns Deine Situation und wir werden uns bemühen, eine schnelle und individuelle Lösung für Dich zu finden.

Wir sorgen dafür, dass Du in unseren Hotels abschalten und Deinen Aufenthalt genießen kannst, indem wir Dir eine sichere Umgebung und den zuvorkommenden Service unseres Teams bieten, sodass Du Dich wie zuhause fühlen kannst. Außerdem haben wir spezielle Maßnahmen und Richtlinien zum Gesundheitsschutz eingeführt, sodass Du Deinen Aufenthalt bei uns voll und ganz auskosten kannst. Weitere Informationen zu den neuen Richtlinien zum Gesundheitsschutz in unseren Hotels findest Du hier. Wir haben uns den aktuellen Umständen angepasst, damit Du bei uns weiterhin einen außergewöhnlichen Aufenthalt und unseren Service genießen kannst: unbeschwert und in Deinem Rhythmus.

Du kannst über Dein Zimmer ab 15 Uhr am Anreisetag und bis 12 Uhr am Abreisetag verfügen.

Wenn Du Dein Zimmer außerhalb der festgelegten Zeiten nutzen möchtest, wende Dich bitte direkt an Dein Hotel. Wir informieren Dich gerne zu den Angeboten und Konditionen.

Early Check-in: Normalerweise findet der Check-in in unseren Hotels ab 15 Uhr statt. Wenn Du Dein Zimmer auf unserer Website reservierst, kannst Du Dein Zimmer am Anreisetag bereits ab 10 Uhr beziehen (je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Hotel). Late Check-out: Normalerweise findet der Check-out in unseren Hotels bis 12 Uhr statt. Wenn Du Dein Zimmer auf unserer Website reservierst, kannst Du über Dein Zimmer am Abreisetag bis 15 Uhr verfügen (je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Hotel).

Setze Dich direkt mit dem Hotel in Verbindung, in dem Du Deinen Aufenthalt verbracht hast. Wenn Deinem Wunsch entsprochen werden kann, werden Dich unsere Mitarbeiter nach den notwendigen Daten fragen, um Dir eine Rechnungskopie oder die geänderte Rechnung zuzuschicken.

Wenn Du auf unserer Website reservierst, erhältst Du die Reservierungsbestätigung per E-Mail. Wenn Du sie verlegt hast oder eine Kopie benötigst, wende Dich bitte direkt an Dein Hotel. Unsere Mitarbeiter schicken Dir eine Kopie der Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Wir bemühen uns immer, im Rahmen der Verfügbarkeit den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen. Dennoch können diese oft bis zur Ankunft im Hotel nicht zu 100 % bestätigt werden, denn wir müssen zunächst die aktuelle Verfügbarkeit prüfen.

Wenn Du eine Reservierung auf unserer Website, telefonisch oder direkt bei einem unserer Hotels vornimmst, erhältst Du stets eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Wir bewahren Dein Gepäck gerne für Dich in unserem sicheren Gepäckraum auf, bevor Du Dein Zimmer beziehst oder wenn Du Dein Zimmer bereits verlassen hast. Wende Dich einfach an unsere Mitarbeiter im Hotel.