Preguntes freqüents
Troba la solució als teus dubtes
Inicio Preguntes freqüents
Com puc reservar la meva habitació?
Pots reservar la teva habitació a la nostra pàgina web, així com consultar disponibilitat i preus en temps real. També pots posar-te en contacte amb nosaltres diàriament de 9:00 a 18:00 trucant al telèfon +34 936 11 31 31.
Com puc modificar o cancel·lar la meva reserva?
A la confirmació de la reserva, trobaràs les condicions de modificació o cancel·lació de la tarifa que hagis reservat amb nosaltres. Per fer qualsevol modificació o cancel·lació de la teva reserva, pots posar-te en contacte directament amb l’hotel o trucar al telèfon +34 936 11 31 31, de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00.
Quines són les hores de check-in i check-out?
Podràs gaudir de la teva habitació des de les 15:00 del dia d’arribada i fins a les 12:00 del dia de sortida.
Puc accedir a l'habitació abans de l'hora de check-in? O continuar gaudint de l'habitació després de l'hora de sortida?
Si necessites utilitzar l’habitació fora de l’horari habitual, no dubtis a posar-te en contacte directament amb l’hotel. Estarem encantats d’informar-te de les possibilitats i condicions d’aquest servei.
Quins són els avantatges de reservar en línia?
Early check-in: L’hora habitual de check-in als nostres hotels és a partir de les 15:00. Si reserves a través de la pàgina web, podries tenir l’habitació disponible a partir de les 10:00 (en funció de la disponibilitat de l’hotel).
Late check-out: L’hora habitual de check-out als nostres hotels és a partir de les 12:00. Si reserves a través de la pàgina web, podries tenir l’habitació fins a les 15:00 (en funció de la disponibilitat de l’hotel).
Com puc recuperar o modificar una còpia de la meva factura?
Pots posar-te en contacte directament amb l’hotel on t’has allotjat. Els nostres companys et demanaran les dades necessàries per enviar-te una còpia o modificar-la si és possible.
Què puc fer si he perdut la confirmació?
Quan reservis a través de la nostra pàgina web, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si el perds o necessites una còpia, pots posar-te en contacte directament amb l’hotel. Els nostres companys et poden enviar una còpia de la confirmació de la reserva per correu electrònic.
Tinc garantida la meva sol·licitud sobre el tipus de llit, les vistes o la distribució de l'habitació?
Tenim sempre en compte totes les peticions especials dels nostres clients per poder satisfer-les sempre que sigui possible. No obstant això, moltes d’elles no podran estar confirmades al 100% fins a l’arribada, ja que depenen de la disponibilitat en aquell moment.
Rebré una confirmació de la meva reserva?
Sempre que facis una reserva a través de la nostra pàgina web, per telèfon o directament a un dels nostres hotels, rebràs una confirmació de la reserva a través del teu correu electrònic.
Puc guardar l'equipatge abans de l'hora d'arribada o després de la sortida?
Estarem encantats de guardar el teu equipatge amb total seguretat tant abans de la teva arribada a l’habitació com després de la teva sortida sempre que ho necessitis. Tan sols ho has de preguntar als nostres companys.
Envia'ns un missatge amb la teva pregunta o sol·licitud i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.
Estem disponibles de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 per respondre a totes les teves preguntes i ajudar-te a trobar la millor opció per a la teva estada.
+34 936 11 31 31
Deixa'ns el teu número i et trucarem al més aviat possible.