Rechtlicher Hinweis
Rechtliche Hinweise
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr („LSSI“) wird hiermit erklärt, dass das Unternehmen Hesperia World, S.L.U. (im Folgenden „Hesperia“) mit Sitz in L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien), Avda. Mare de Déu de Bellvitge, Nummer 3, CP 08907, mit spanischer Steuernummer B-67.301.242, eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 46.710, Blatt 158 und Bogen B-528.434. Darüber hinaus stellen wir Ihnen folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung, unter der Sie uns Ihre Anmerkungen zusenden können: reservations@hesperia.com.
Auftragsvergabe
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 27.1.a) des LSSI wird die Auftragsvergabe über www.hesperia.com wie folgt durchgeführt:
- Schritt 1: Auswahl des Hotels über die oben genannte Website und mithilfe der vorhandenen Suchparameter durch die Kunden.
- Schritt 2: Auswahl der Anzahl der Gäste/Teilnehmer und der Zimmer.
- Schritt 3: Auswahl der gewünschten Aufenthaltsdaten.
- Schritt 4: Auswahl der gewünschten Zimmerkategorie.
- Schritt 5: Eingabe der persönlichen Daten der Buchung und gegebenenfalls der Bankkarte, die als Garantie für die Buchung und die Annahme der Buchungsbedingungen dient.
- Schritt 6: Überprüfung der Daten der vorgenommenen Buchung.
- Schritt 7: Formalisierung der Buchung und Anzeige der entsprechenden Bestätigungsseite.
- Schritt 8: Versandt einer Buchungsbestätigung per E-Mail, in der die Buchungsdetails aufgeführt sind.
Hesperia erstellt ein elektronisches Dokument, das die Formalisierung der Buchung zur Archivierung enthält. Die Kunden erhalten Zugang zu dieser Datei und können diese in vollem Umfang einsehen, indem sie am Ende der Buchung eine E-Mail mit dem entsprechenden Inhalt erhalten.
Nach Abschluss der Buchung werden die Kunden aufgefordert, den Inhalt der Buchung zu überprüfen, um eventuelle wesentliche Fehler bei der Dateneingabe festzustellen. In diesem Fall wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unsere Reservierungszentrale unter der Nummer +34 93 611 31 31 anrufen und uns die Einzelheiten Ihrer Buchung mitteilen würden, damit wir die entsprechende Korrektur vornehmen können.
Die Auftragsvergabe von Hesperia wird in mehreren Sprachen angeboten. Um die Sprache zu ändern, rufen Sie das Sprachen-Dropdown-Menü oben rechts auf jeder Seite von www.hesperia.com auf.
Gemäß den besonderen Bedingungen der jeweiligen Tarife, die für die Reservierung gelten, kann die Zahlung der Tarife wie folgt vorgenommen werden: (i) ganz oder teilweise im Voraus zum Zeitpunkt der Buchung, (ii) beim Check-in im Hotel und beim physischen Betreten des Zimmers (Check-in), oder (iii) bei der Abreise (Check-out). Die oben genannten Zahlungen können per Kreditkarte, die in der Einrichtung akzeptiert wird, per Banküberweisung und/oder in bar in der Landeswährung des Hotels erfolgen.
Die gesetzliche Klausel über das Widerrufsrecht gilt nicht für Buchungen, die über www.hesperia.com oder den telefonischen Reservierungsdienst vorgenommen werden, und es gelten in jedem Fall die besonderen Stornierungsbedingungen für dieses Angebot. Damit das Angebot wirksam wird, müssen Sie sich direkt mit dem gewählten Hotel unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer, Postanschrift oder E-Mail-Adresse in Verbindung setzen und die Buchungsdaten angeben.
Gewerbliches und geistiges Eigentum
Alle auf dieser Webseite enthaltenen Inhalte, d.h. insbesondere Artikel, Texte, Designs, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Audios, Datenbanken, Software und die Webseite als Ganzes gehören der Firma Hesperia in ihrer Eigenschaft als Eigentümerin der Domain und/oder als durch die Vergabe von Lizenzen durch Dritte zu ihrer Nutzung legitimierte Einrichtung, sodass ihre Verwendung ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung ausdrücklich untersagt ist.
Die Marken, Handelsnamen, Logos und alle anderen Unterscheidungsmerkmale, die auf dieser Webseite zu finden sind, sind Eigentum der Firma Hesperia oder diese Entität verfügt über die entsprechende Lizenz, um sie für ihre Einfügung auf dieser Webseite zu verwenden.
In Ermangelung einer ausdrücklichen Genehmigung ist es den Nutzern untersagt, die genannten Inhalte und/oder Marken zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren und zu kommerziellen oder gewinnbringenden Zwecken umzugestalten.
Haftung
Hesperia kann dem Benutzer Links oder andere Elemente zur Verfügung stellen, die den Zugriff auf andere Websites Dritter ermöglichen.
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In jedem Fall behält sich Hesperia jedoch das Recht vor, Inhalte, die gegen die nationale oder internationale Gesetzgebung, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, unverzüglich zu entfernen und die Weiterleitung auf die entsprechende Website aufzuheben, indem die zuständigen Behörden über den betreffenden Inhalt informiert werden.
Allgemeine Buchungsbedingungen
Allgemeine Buchungsbedingungen
Die Buchung wird gegebenenfalls durch die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten garantiert. In diesem Fall werden Ihre Kreditkartendaten sicher und vertraulich gespeichert. Hesperia verpflichtet sich, die von den Kunden zur Verfügung gestellten Daten geheim zu halten.
Im Falle von Angeboten, Aktionen, Sondertarifen, nicht erstattungsfähigen oder restriktiven Tarifen kann zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Vorliegen von Beschränkungen eine sichere Anzahlung über unser POS-System erhoben werden, die im Hotel Ihrer Wahl von Ihrer Endrechnung abgezogen wird. Als zusätzliche Sicherheit werden Ihre Kreditkartendaten sicher und vertraulich gespeichert.
Falls Sie den gesamten oder einen Teil des Buchungsbetrags bei Ihrer Ankunft im gewählten Hotel bezahlen müssen, kann es sein, dass Sie diesen Betrag am Tag Ihrer Ankunft (d. h. am Tag des Check-in) bezahlen müssen.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern, umbuchen oder stornieren möchten, müssen Sie dies vor dem in der ursprünglichen Buchung in den besonderen Bedingungen des vom Kunden gewählten Tarifs oder Angebots angegebenen Check-in-Datum tun. Andernfalls werden die entsprechenden Gebühren erhoben.
Nach der Buchung bitten wir Sie darum, uns die Buchungsbestätigung in Papierform oder in elektronischer Form vorzulegen, die als Nachweis für die in Anspruch genommenen Leistungen und Ihre Reservierung dient. Wir wären Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie diese bis zu Ihrer Ankunft in dem von Ihnen gewählten Hotel aufbewahren und beim Check-in an der Rezeption vorlegen. Andernfalls haftet das Hotel nicht für Fehler im Zusammenhang mit der Buchung (z. B. in Bezug auf den vertraglich vereinbarten Preis, die Anzahl der Personen und/oder die vertraglich vereinbarten Leistungen).
Wir empfehlen Ihnen ebenfalls, die Buchungsnummer der von Ihnen vorgenommenen Buchung sorgfältig aufzubewahren, da Sie diese benötigen, um auf Ihre Buchungsdaten zugreifen zu können, falls Sie Änderungen, Anpassungen oder Stornierungen vornehmen möchten.
Bitte denken Sie daran, dass alle Personen (auch Minderjährige), die sich in dem von Ihnen gewählten Hotel aufhalten, die entsprechenden Ausweispapiere sowie offizielle und gültige Akkreditierungsdokumente zur Überprüfung vorlegen müssen:
- dass die Buchungsbedingungen (d.h. das Alter von Minderjährigen oder die Identität der Personen, die im Hotel übernachten), die in der Buchung angegeben sind, erfüllt sind.
- dass die Bedingungen der Ermäßigungen, Angebote, Werbeaktionen usw., die für die Buchung gelten, erfüllt sind.
- dass die Kunden gegebenenfalls Inhaber der bei der Vorauszahlung angegebenen Bankkarte sind.
Diese Dokumente können bei der Ankunft an der Hotelrezeption angefordert werden. Bei Nichterfüllung oder Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen kann das Hotel 100 % des Aufenthalts in Rechnung stellen, auch wenn Vorauszahlungen geleistet wurden, und behält sich das Recht vor, die ermäßigten Beträge zu berechnen.
Die Bezahlung der Buchung erfolgt in der offiziellen Währung des Ortes, an dem sich das Hotel befindet. Die Preise in anderen Währungen, die möglicherweise in Klammern direkt unter dem Preis in der Währung des Ortes, in dem sich das Hotel befindet, angegeben sind und im Buchungsvorgang und in der Buchungsbestätigung angegeben werden, sind lediglich Richtpreise und unterliegen den Schwankungen des jeweiligen Tageskurses.
Tarife
Die Tarife, in denen der Begriff „ab“ enthalten ist, werden auf der Grundlage einer Belegung von zwei (2) Erwachsenen pro Zimmer berechnet. Wird die Buchung für eine höhere oder niedrigere Personenzahl pro Zimmer vorgenommen, kann der entsprechende Preis variieren.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die Preise nur für einzelne Buchungen gelten. Sie gelten in keinem Fall für Gruppen (d.h. für die Buchung von zehn (10) oder mehr Zimmern) und/oder besondere Veranstaltungen.
Die angegebenen Tarife enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Steuern. Ungeachtet des Vorstehenden werden im Falle einer Erhöhung der anwendbaren indirekten Steuern (wie z. B. der Mehrwertsteuer oder der IGIC (kanarische lokale Steuern)) oder der Einführung neuer Gebühren, Steuern, Abgaben oder Beiträge jeglicher Art, die die Erbringung der für den Kunden zu erbringenden Dienstleistungen erschweren würden, die angegebenen Tarife um den gesetzlich entsprechenden Betrag erhöht.
Der Kunde kann jederzeit eine Reklamation einreichen und zwar: (a) an der Rezeption des gewählten Hotels; (b) auf dem Postweg an Hesperia, Dpto. de Atención al Cliente, Avda. Mare de Déu de Bellvitge, 08097L’Hospitaletde Llobregat (Barcelona, Spanien); (c) über das Kundendienstportal www.hesperia.com/es/help.html
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik behandelt, die Sie unter folgendem Link einsehen können: http://www.hesperia.com/es/politica-de-privacidad.html
Auftragsvergabe (Buchungen)
Nach Abschluss der Buchung würden wir uns freuen, wenn Sie den Inhalt der Buchung überprüfen würden, um eventuelle wesentliche Fehler bei der Dateneingabe festzustellen. Um Ihre Korrektur zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an den Betreiber, bei dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.
Buchungsbestätigung
Zum Zeitpunkt der im Voraus bezahlten Buchung wird eine Bewegung der Währungseinheit (Euro, Dollar, Pfund usw.) der Buchungsbestätigung auf dem Konto der Kunden angezeigt, um die angegebenen Kartendaten zu überprüfen. Dieser Betrag wird Ihnen innerhalb einer Frist zurückerstattet, die je nach Bank unterschiedlich ausfallen kann.
Mit der Angabe der Bankkartendaten der Kunden ermächtigen diese uns, die Karte für Vorauszahlungen, unbezahlte Beträge und die in der Widerrufsbelehrung vorgesehenen Stornogebühren zu belasten. Hesperia verpflichtet sich, die von den Kunden zur Verfügung gestellten Daten geheim zu halten.
No-Show
Bei im Voraus bezahlten Buchungen erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie am Tag des Check-in nicht vor 18.00 Uhr (Ortszeit des gewählten Hotels) im Hotel eintreffen (No-Show).
Im Falle einer garantierten Reservierung wird die Buchung automatisch storniert und Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt, der im Abschnitt „No-Show“ in den geltenden Tarifbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist, wenn Sie am geplanten Tag der Anreise (Check-in) nicht vor 18:00 Uhr (Ortszeit des gewählten Hotels) im Hotel eintreffen, es sei denn, die Stornierung wurde gemäß den oben genannten Bestimmungen vorgenommen.
Wenn Sie planen, am Anreisetag erst nach 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) im gewählten Hotel einzutreffen, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Hotel in Verbindung (die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungsbestätigung), um über diesen Umstand zu informieren.
Minderjährige
Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nur mit vorheriger Genehmigung ihres Vaters, ihrer Mutter, ihres Vormunds oder ihres gesetzlichen Vertreters im Hotel reservieren oder sich dort aufhalten, wobei diese Person die alleinige Verantwortung für alle Handlungen trägt, die von den ihm anvertrauten Minderjährigen vorgenommen werden, einschließlich des Ausfüllens der Formulare mit den persönlichen Daten der Minderjährigen und gegebenenfalls des Ankreuzens der dazugehörigen Kästchen.
Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, die unter folgendem Link eingesehen werden kann: www.hesperia.com/es/politica-de-privacidad.html
Cookie-Richtlinie
Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie finden Sie unter folgendem Link: www.hesperia.com/es/politica-de-cookies.html
Transaktionen
Aufgrund von Währungsschwankungen und Bankgebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden können, kann es zu Preisunterschieden zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung und dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Kartenabrechnung erhalten, kommen.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 7/2012 vom 29. Oktober zur Änderung der Steuer- und Haushaltsvorschriften und zur Anpassung der Finanzvorschriften zur Verstärkung der Maßnahmen zur Vorbeugung und Bekämpfung von Betrug dürfen Barzahlungen nicht für Transaktionen mit einem Betrag von 2.500 Euro oder dem Gegenwert in Fremdwährung oder mehr geleistet werden.
Handelt es sich bei dem/der Einzahlenden um eine natürliche Person, die nachweisen kann, dass er/sie nicht in Spanien steuerlich ansässig ist und nicht in seiner/ihrer Eigenschaft als Unternehmer/in oder Freiberufler/in handelt, liegt die Grenze für Barzahlungen bei 15.000 Euro oder dem Gegenwert in ausländischer Währung.
Nicht in Spanien ansässige Personen müssen zum Zeitpunkt der Zahlung im Hotel eine Erklärung unterzeichnen und einen Nachweis über ihren steuerlichen Wohnsitz erbringen (d. h. einen gültigen Reisepass und/oder eine von der Steuerbehörde ihres Landes ausgestellte Bescheinigung). In Bezug auf Transaktionen, die nicht bar bezahlt werden können, müssen die jeweiligen Parteien den Zahlungsnachweis für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum der Zahlung aufbewahren, um zu beweisen, dass sie mit einem anderen Zahlungsmittel als Bargeld erfolgt ist. Sie sind außerdem verpflichtet, diese Belege auf Verlangen der staatlichen Steuerbehörde (Agencia Estatal de Administración Tributaria) vorzulegen.
Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Hesperia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit teilweise oder vollständig zu ändern.
Rechtliche Hinweise (Buchungen)
Im Sinne des Artikels 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel wird hiermit erklärt, dass der Dienstanbieter Hesperia World, S.L.U., mit Sitz in L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien), Avda. Mare de Déu de Bellvitge, Nummer 3, CP 08907, mit spanischer Steuernummer B-67.307.242, eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 46.710, Blatt 158 und Bogen B-528.434 und Inhaber der Kontakt-E-Mail: reservations@hesperia.com
Steuerdaten
Die über Hesperia vorgenommene Buchung wird von der Gesellschaft der Hesperia-Gruppe, die das Hotel betreibt, in Rechnung gestellt, da sie für die Erbringung der von den Kunden im Rahmen dieser Reservierung in Auftrag gegebenen Leistungen und für deren Einzug verantwortlich ist.
Aktualisierung
Diese Richtlinie muss eventuell aktualisiert werden. Daher ist es notwendig, dass Sie diese Richtlinie regelmäßig und, wenn möglich, jedes Mal, wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, überprüfen, um über die Art der gesammelten Informationen und deren Verarbeitung angemessen informiert zu sein.