Hesperia Andorra
山中乐园
在 Hesperia Andorra 酒店（4星），开启一段难忘的旅程。
优越地理位置： 酒店位于埃斯卡尔德斯-恩戈尔达尼市中心，毗邻欧洲最大的温泉休闲中心——Caldea 温泉水疗中心（280米）。距离安道尔著名滑雪胜地 Grandvalira 仅数分钟车程。酒店直通购物大道 Carlemany 大街（Shopping Mile），这是全国最重要的步行商业街区，汇集众多精品店铺，且距离安道尔城的商业中心仅几步之遥。
Grandvalira 滑雪场（Encamp 区）距离酒店仅 5.5 公里。酒店门前设有三条公交线路，可直达 Encamp、Soldeu 和 Pas de la Casa。
在这里，您将体验到理想的舒适、贴心的服务与温馨的氛围，无论是短途度假、休闲旅行还是商务出行，都是理想之选。完善的服务与设施也使酒店成为举办企业活动和私人活动的理想场所。无论冬季还是夏季，您都可以与家人和朋友一起参与丰富多彩的活动。
无论您选择怎样度过一天，当您回到酒店，都能享受群山环绕的宁静与放松。
在露台水疗区放松身心，欣赏无与伦比的全景美景。
安道尔，期待您的到来。
贴心服务，舒适设施
体重最多20公斤。 视情况。 额外收费
- 寄存服务。
- 礼宾服务。
- 唤醒服务。
- 空调。
- 茶歇。
- 保险箱。
- 会议设施。
- 宴会设施。
- 视听设备。
- AV设备租赁。
- 婚礼服务。
- 轮椅通道。
- 轮椅升降机。
- 为残障人士提供的无障碍设施。
- 可应要求提供婴儿床。
- 家庭间。
- 自助早餐。
- 无烟酒店。
- 景观观赏顶层露台（夏季开放，请于酒店咨询日期）。
- 露台设有水疗区和桑拿。
- 带顶棚的私人停车场（视情况，车位有限，不可提前预订，额外收费）。
- 电动车充电站（车位有限）。
- 免费滑雪用品寄存服务。
- 免费行李寄存服务。
- 自行车友好。
- 根据预订可携带宠物（请咨询条件和价格）。
- 酒店前有前往滑雪场的巴士站。
- 宽敞的会议和活动室。
*部分上述服务收费。 联系我们，获取更多信息。
Hesperia Connection
享受专属礼遇
- 额外优惠达八五折
- 提前入住和延迟退房 （视情况）
- 客房升级 （视情况）
- 早餐优惠
- 迎宾礼遇
我们诚邀您入住我们的酒店，享受非凡的体验。
加入Hesperia Connection，抢先接收我们的推广活动、最新消息和特别优惠。
地址与联系方式
入住时间：下午3点
退房时间：中午12点
距离Caldea Spa步行4分钟
距离Grandvalira滑雪场34分钟车程
距离巴塞罗那-埃尔普拉特机场2小时30分钟车程
距离图卢兹机场2小时40分钟车程
证书与奖项
本机构是安道尔健康目的地成员
常见问题
位置与交通
酒店具体位于哪里？
Hesperia Andorra 酒店位于 C/ Prat Gran 3-5, AD700 Escaldes-Engordany（安道尔），靠近主要商业区，步行即可到达 Caldea 水疗中心。
酒店位于城市的哪个区，周边环境如何？
酒店位于 Escaldes-Engordany，周边是商业区，有商店、咖啡馆和各类服务。该区域适合步行，非常方便购物、休闲和登山活动。
酒店与市中心及主要景点的交通便利吗？
是的，酒店靠近 Escaldes 商业区，步行可到达安道尔城，方便前往 Caldea、购物区和市中心景点。
附近有哪些公共交通（地铁、公交、有轨电车）？
安道尔没有地铁或有轨电车。酒店附近有公交站（本地及城际线路），出租车和自驾也很方便。
到机场需要多长时间？
安道尔没有自己的机场。自驾大约需要：
- 约 2 小时 30 分钟到巴塞罗那–埃尔普拉特机场（视交通情况而定）。
- 约 2 小时 40 分钟到图卢兹机场。
酒店或周边有停车场吗？
是的，酒店提供停车场 （收费且车位有限）。 附近也有公共停车场，高峰期非常实用。
周边环境晚上走路安全吗？
是的，这里是市中心区域，交通较为繁忙。夜晚通常安全，适合散步，但需注意城市常规安全措施。
酒店附近有餐厅、酒吧和商店吗？
是的，步行即可到达商业区（类似“购物街”），周围有商店、餐厅、咖啡馆、酒吧和超市。
酒店位于主干道还是更住宅化的区域？
酒店位于市中心商业区，靠近 Escaldes 的主要街道，以商区为主，住宅区较少。
带景观的房间面向城市还是安静的内部区域？
部分房间面向市区，部分房间面向安静的内部区域。如需安静休息，建议选择高层和/或内部朝向的房间。
入住 / 退房 / 前台
入住和退房时间是几点？
入住时间从 15:00 开始，退房时间至 12:00。
可以提前入住或延迟退房吗？
是的，可根据房态申请提前入住或延迟退房，可能需额外收费。
前台是否 24 小时开放？
是的，酒店提供 24 小时前台服务。
如果很晚才到酒店怎么办？
没问题，即使很晚到达也可办理入住。如非常晚到，建议提前通知以便协调。
入住时需要出示信用卡或押金吗？
是的：需出示身份证件和一张信用卡作为担保（根据政策预授权/押金）。
工作人员会说多种语言吗（西班牙语、英语、法语、意大利语等）？
是的，工作人员通常会说西班牙语、英语、法语等常用酒店语言。
可以在入住前或退房后寄存行李吗？
是的，酒店提供行李寄存服务，非常适合提前到达或想充分利用最后一天的客人。
酒店提供礼宾或旅游协助服务吗？
是的，可提供旅游信息、推荐路线、购物建议，以及滑雪和登山活动的指导。
客房与舒适度
酒店提供哪些类型的客房（双人、双床、豪华、套房、家庭房）？
提供双人房（大床或双床）及更高等级房型；适合休闲、商务及滑雪旅行。
标准房和高级房的平均面积是多少？
标准房面积适中（约 20–25 平方米），高级房视房型而定。
客房是否隔音？
是的，房间设计考虑隔音，保证休息质量。
床是否舒适，床型大小如何？
床铺舒适，根据房型提供大床或双床。
可以要求加床、婴儿床或连通房吗？
是的，可根据要求提供婴儿床。加床和连通房视房型和供应情况而定（建议预订时注明）。
客房是否提供空调和可调节暖气？
是的，房间提供空调和暖气，安道尔四季均需。
是否提供迷你吧、保险箱、电热水壶或咖啡机？
通常配备迷你冰箱和保险箱，高级房提供电热水壶/咖啡机。
是否提供免费饮用水或洗漱用品？
是的，浴室提供洗漱用品，部分房型含免费饮用水，视房价而定。
浴室是淋浴还是浴缸？
所有房间配有浴缸，残障客房为淋浴。部分高级房带按摩浴缸。
是否提供吹风机和化妆镜？
是的，配备吹风机和基本浴室用品，放大镜视房型而定。
是否有无障碍客房？
是的，酒店提供无障碍房型（建议提前预订以确保供应）。
清洁与维护
客房多久打扫一次？
入住期间每日清洁。
毛巾和床单每天更换吗？
毛巾定期更换，床单根据酒店政策更换（可额外申请更换）。
客人如何评价酒店的清洁度？
整体清洁度评价良好，特别是结合酒店地理位置和舒适度。
是否存在频繁的维护问题（噪音、空调、电梯等）？
不常见问题。如果对噪音敏感，建议选择内部房或高层房。
酒店最近有装修吗，还是保持经典装饰风格？
保持现代实用风格，设计舒适，适合休闲和商务出行。
房间出现问题（维护、清洁等）该怎么办？
请联系前台：酒店快速处理维护、补充物品或必要时更换房间。
早餐、餐饮与服务
酒店提供自助早餐吗？
是的，提供自助早餐，品种丰富。
早餐是否包含在房价内，还是需要额外付费？
视房价而定：有仅住宿选项，也有含早餐选项。
早餐供应时间是几点到几点？
早餐通常在早上供应（约 07:00–10:30，季节和入住率可能略有不同）。
是否有素食、纯素或无麸质选项？
通常有多种选择；如需特殊要求（无麸质/纯素），建议提前告知以便安排。
酒店有自己的餐厅或酒吧吗？
酒店内部不提供客房送餐服务，但提供 QR 码，可通过外部餐厅点餐。
提供洗衣或熨烫服务吗？
是的，提供洗衣/干洗及熨烫服务，需额外付费。
酒店有健身房或健身中心吗？
是的，配备健身区/健身房。
是否有露台或公共区域可观景？
是的，酒店最知名的区域之一是屋顶露台观景区，同时还有休息公共区。
酒店提供会议室或活动空间吗？
是的，提供会议室和活动空间，适合商务出行。
允许携带宠物吗？有什么条件或费用？
携带宠物的条件视季节和预订类型而定。如带宠物旅行，请确认是否有额外费用、数量和体重限制及允许区域。
所有房间和公共区域的 Wi-Fi 是否免费？
是的，Wi-Fi 通常在房间和公共区域免费提供。
Wi-Fi 的速度和稳定性如何？
通常网络稳定，可满足浏览、工作及视频通话需求，但视入住情况可能略有差异。
价格、支付与优惠
标准房平均价格是多少？
根据季节变化较大（滑雪期、节假日、夏季）。大致价格在每晚 80–170 欧元之间，高需求日期价格更高。
价格会根据季节或周几变化吗？
是的：滑雪季、周末和节假日通常较贵；平日和淡季价格较优。
哪些服务需要额外收费（停车、早餐、宠物）？
部分服务可能需额外付费：停车、早餐（如不含）、水疗/康体（视访问权限）、宠物允许但需额外费用。
是否有含早餐的房价？
是的，提供住宿 + 早餐的房价。
酒店提供提前预订或长住优惠吗？
通常有提前预订优惠及长住促销，特别是在特定日期。
可以现金或刷卡支付吗？
可刷信用卡（信用卡/借记卡），根据法规也可现金支付。
可以开具公司信息发票吗？
是的，可以开具公司发票。
根据客人评价性价比如何？
总体上性价比高，客人评价位置、早餐、舒适度及便利性都很满意，尤其适合购物、Caldea 水疗及滑雪短途游。
酒店政策
取消和预付款政策是什么？
视房价而定：有可免费取消的灵活选项，也有不可退款的低价选项。
是否允许在某日期前免费取消？
是的，灵活房价可在指定日期前免费取消。
未到店如何处理？
适用未到店政策（通常收取一晚费用或按房价条款）。
儿童及加床政策是什么？
接受儿童入住。婴儿床通常可按需提供；加床视房型及供应情况而定。
宠物政策是什么？
如允许，通常需附加条件和费用，预订时确认最安全。
入住是否需要押金或预授权？
通常要求信用卡预授权作为担保。
未成年人可以单独入住吗？
未成年人通常需成年人陪同入住，遵循政策和法规。
入住是否有年龄限制？
一般需由成年人办理入住；未成年人通常需父母或法定监护人陪同。
噪音与环境
房间安静吗？
是的，特别是选择内部房或高层房。
能听到交通或空调声吗？
靠街方向可能有城市噪音，空调/暖气通常稳定可调。
哪类房间更安静：内部还是高层？
最安静的房间通常是内部房和/或高层房。
可以要求高层或噪音少的房间吗？
可在预订时提出偏好（视供应情况）。
酒店氛围更偏商务还是休闲？
酒店氛围混合：适合休闲（购物、Caldea、水雪）也适合商务（会议室和地理位置）。
家庭或团体旅行
酒店有家庭房或连通房吗？
通常提供适合家庭的房型；连通房视供应情况而定，建议提前申请。
是否提供婴儿床？
是的，按需提供婴儿床。
儿童可以免费和大人同床吗？
视入住政策和儿童年龄而定，根据房价确认。
餐厅有儿童餐或儿童座椅吗？
餐厅通常有儿童座椅和可调整选项，如需可向工作人员申请。
周边环境适合家庭吗（超市、公园、安全区）？
是的，位于市中心，附近有超市、商店和服务，适合家庭出行。
旅游与周边
酒店位置是否方便城市观光？
是的，位置非常适合购物、Caldea 和安道尔城/Escaldes 漫步。
附近有哪些景点？
靠近 Caldea 和主要商业区，可快速到达观景点、登山路线及市中心景点。
工作人员可以帮忙预订旅游或门票吗？
是的，可提供活动、线路、徒步及滑雪或登山计划建议。
方便搭乘公共交通或旅游巴士吗？
是的，周边有公交站；位于市中心，便于无需自驾的交通安排。
酒店是否适合商务出行？
是的，考虑地理位置、设施和会议空间，适合商务入住。
客人推荐从酒店出发做哪些活动或参观景点？
通常建议结合 Caldea、商业区购物、雪季前往 Grandvalira/Vallnord 及山地风景路线。
无障碍与可持续性
酒店有无坡道、宽电梯和适用卫生间？
是的，根据房型提供无障碍通道和设施。
公共区域是否对轮椅友好？
总体来说，公共区域适合无障碍通行。
工作人员是否能为行动不便人士提供服务？
是的，工作人员可协助分配适合需求的房间并提供入住期间支持。
酒店是否实施可持续或节能政策？
作为现代城市酒店，通常采取节能措施（照明、空调控制、毛巾更换政策等）。
早餐是否使用生态或当地产品？
自助餐通常有多种选择，根据季节提供当地或附近食材，菜单可能会调整。
评价与满意度
客人最看重酒店哪些方面（位置、清洁、服务人员…）？
最受欢迎的是市中心位置、靠近 Caldea、舒适度、清洁度和员工服务。
根据评论，哪些方面可以改进？
部分客人提到，如果对噪音敏感，建议选择内部房，高级房型或季节可能有细节差异。
客人通常会再次入住吗？
是的，由于位置 + 舒适 + 服务结合，客人通常会再次入住，适合购物、康体和滑雪。
Booking、Google 和 TripAdvisor 平均评分是多少？
在各大预订平台和综合点评中通常保持良好评分，但根据评论数量和季节（尤其滑雪旺季）略有波动。
