常见问题解答
为您的疑问找到解答
我如何预订房间？
您可以在我们的网站上预订房间，还能实时查看空房情况和价格。 您也可以于周一至周五上午9点至晚上8点，周六上午9点至下午3点致电+34 936 11 31 31联系我们。
我如何更改或取消我的预订？
在您的预订确认中，您可以找到您在我们这里预订的价格的更改或取消条件。 如需更改或取消预订，您可以直接联系酒店，或致电+34 936 11 31 31（周一至周五上午9点至下午6点）。
入住和退房时间是什么时候？
您可以在入住当日的下午3点至退房当日的中午12:00期间享受您的房间。
我可以在入住时间之前提前入住吗？ 我可以延迟退房吗？
如果您需要在常规时间以外使用房间，请随时直接联系酒店。 我们很乐意向您介绍是否提供这项服务，以及相关条款。
通过网站预订有哪些优势？
提前入住：我们酒店的常规入住时间为下午3点起。 如果通过网站预订，您可以自上午10点起入住（具体取决于酒店的情况）。
延迟退房：我们酒店的常规退房时间为中午12点起。 如果通过网站预订，您的退房时间可至下午3点（具体取决于酒店的情况）。
什么是Hesperia Connection会员？
Hesperia Connection忠诚度计划为最忠诚的客户提供优惠、专属权益和奖励，以对其累计住宿进行回馈。 点击此处了解详情
我如何获取一份我的发票或进行修改？
您可以直接与您入住的酒店联系。 我们的工作人员会要求您提供必要的信息，以便向您发送文件或在可能的情况下进行修改。
如果我丢失了我的确认，该怎么办？
通过我们的网站进行预订，您将收到一封确认电子邮件。 如果丢失或需要一份副本，您可以直接与您的酒店联系。 我们的工作人员可通过电子邮件向您发送一份预订确认的副本。
我提出的关于床型、景观或房间布局的请求是否能得到保证？
我们始终考虑客户的所有特殊请求，以便在可能的情况下满足这些请求。 然而，许多需求需待入住时才能最终确认，因为这取决于当时的情况。
我会收到我的预订确认吗？
无论是通过我们的网站、电话还是直接在我们的酒店进行预订，您都将通过电子邮件收到预订确认。
我可以在入住前或退房后寄存我的行李吗？
无论是在您入住前还是退房后，只要您需要，我们都很乐意为您保管行李，确保行李的安全。 您只需询问我们的工作人员。
