法律声明

法律信息

根据《7月11日第34/2002号信息社会服务和电子商务法》（”LSSI”）第10.1条的规定，特此声明服务提供商为Hesperia World, S.L.U.（以下简称”Hesperia”），其注册地址位于L´Hospitalet de Llobregat (西班牙巴塞罗那)，Avda. Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 邮编08907，CIF B-67.301.242，在巴塞罗那商业登记处注册，登记卷号46.710，页码158，登记号B-528.434。此外，我们为您提供以下联系邮箱，以便您发送评论：reservations@hesperia.com。

预订合同

根据《LSSI》第27.1.a)条的规定，通过www.hesperia.com进行的预订将按照以下指示进行：

第1步：客户通过所述网页和现有搜索参数选择酒店。
第2步：选择入住人数和房间数量。
第3步：选择所需的入住日期。
第4步：选择房间类型。
第5步：输入与预订相关的个人数据，以及（如适用）用作预订担保的银行卡数据，并接受预订条件。
第6步：核实已完成预订的相关数据。
第7步：正式完成预订并显示相关确认页面。
第8步：发送包含预订数据的电子邮件确认。

Hesperia将生成一份包含预订正式信息的电子文件用于存档。预订完成后，客户将通过电子邮件收到该文件内容，从而获得访问和充分了解。

在正式完成预订后，请客户查看其内容，以发现数据输入中可能存在的任何重大错误。如需处理相关更正，请致电我们的中央预订电话：+34 93 611 31 31，并告知我们您的预订识别数据。

Hesperia的预订程序提供多种语言。如需更改语言，请访问www.hesperia.com任何页面右上角的语言下拉菜单。

根据适用于具体预订价格的特定条件，付款可以采取以下方式：（i）在正式预订时提前全额或部分支付；（ii）在酒店办理入住手续并实际进入房间时支付（check-in）；或（iii）在离开房间时支付（check-out）。上述付款可以通过以下方式进行：酒店接受的信用卡、银行转账和/或酒店所在国家/地区的法定货币现金。

与撤销权相关的法律条款不适用于通过www.hesperia.com或电话预订服务进行的预订，在任何情况下均适用有关取消的具体优惠条件。如需取消，您必须直接联系所选酒店的电话号码、邮寄地址或电子邮件地址（在预订确认信息中注明），并提供您的预订识别数据。

工业和知识产权

本网页包含的所有内容，包括但不限于文章、文本、设计、照片、图像、标志、视频、音频、数据库、软件和整个网页，均属于Hesperia，其身份是域名的所有者和/或经第三方许可合法授权使用的主体，因此未经事先明确授权，禁止使用这些内容。

本网页上的商标、商品名称、标志和任何其他明显的标志均归Hesperia所有，或该实体拥有将其插入本网页的相应使用许可。

在缺乏明确授权的情况下，禁止用户出于商业或牟利目的复制、分发、公开传播和修改上述内容和/或商标。

责任

Hesperia可以向用户提供链接或其他元素，允许其访问属于第三方的其他网站。

在任何情况下，Hesperia保留立即删除任何可能违反国家或国际法律、道德或公共秩序的内容的权利，并立即删除指向相关网站的重定向，同时将相关内容告知主管当局。

预订一般条件

在适用情况下，预订将通过您的信用卡进行担保。在这种情况下，您的信用卡数据将被安全和保密地存储。Hesperia承诺对客户提供的数据保密。

在有优惠、促销、特价、不可退款或限制性价格的情况下，可能会从预订完成时或限制适用时起，通过我们的销售终端（TPV）安全地收取一笔押金，该押金将从您在所选酒店的最终账单中扣除。您的信用卡数据将作为额外担保安全和保密地存储。

如果您需要在抵达时在所选酒店支付预订总额或部分金额，酒店可能会要求您在抵达当天（即办理入住手续当天）支付该金额。

如果您想对预订进行任何修改、更改或取消，您必须在原预订中规定的、在客户选择的价格或优惠特定条件中指定的**预计入住日期**之前进行。在其他情况下，将适用相应的费用。

完成预订后，请您以纸质或电子形式出示预订确认信息，该信息将作为您所预订服务和预订的凭证。同时，请您将其保留至抵达所选酒店并在办理入住手续时在前台出示。否则，酒店对任何与预订相关的错误（例如，预订的价格、人数和/或预订的服务）概不负责。

同时，请您保留预订的定位号，因为如果您希望进行任何更改、修改或取消，将需要此号码来访问预订数据。

请注意，所有将入住所选酒店的人员（包括未成年人）必须持有相关的身份证明文件，以及官方和有效的认证文件，以核实：

是否符合预订条件（即，预订中可能指明的未成年人年龄或将入住酒店人员的身份）。
是否符合预订中应用的折扣、优惠、促销等的条件。
在适用情况下，客户是否是用于预付款的银行卡的持卡人。

上述文件可能在您抵达时由酒店前台要求出示。如果未能出示或不符合上述任何条件，即使已进行了预付款，酒店仍可能向您收取100%的住宿费用，并保留收取已折扣金额的权利。

预订款项将以酒店所在地的官方货币支付。在预订过程和确认信息中，偶尔会在酒店所在地货币价格下方括号中显示的其他货币价格，仅供参考，并受当日汇率变化的影响。

价格

包含“起”一词的价格是以每间客房两（2）名成人入住为基础计算的。如果预订的每间客房人数多于或少于此人数，相关价格可能会有所不同。

同时，特此声明价格仅适用于个人预订。在任何情况下，均不适用于团体（即预订十（10）间或更多客房）和/或特殊活动。

价格包含正式预订时适用的税费。尽管有前述规定，如果在正式预订后，适用的任何间接税（例如，但不限于增值税或IGIC）增加，或者设立了任何类型的新的税费、捐税、收费或贡献来征收向客户提供的服务，则所示价格将增加法律规定的相应金额。

客户可以通过以下方式提出任何投诉：(a) 所选酒店的前台；(b) 邮寄至Hesperia, Dpto. de Atención al Cliente, Avda. Mare de Déu de Bellvitge, 08097 L´Hospitalet de Llobregat (西班牙巴塞罗那)；(c) 客户服务门户网站www.hesperia.com/es/help.html

您的个人数据将根据我们的隐私政策进行处理，该政策可在以下链接查阅：http://www.hesperia.com/es/politica-de-privacidad.html

预订合同（预订）

在正式完成预订后，请您查看其内容，以发现数据输入中可能存在的任何重大错误。如需处理更正，请联系与您进行预订的操作员。

预订确认

在进行预付款预订时，客户的账户上将显示一笔用于确认预订的货币单位（欧元、美元、英镑等）变动，以核实所提供的银行卡数据。该金额将在一个期限内退还给您，具体期限可能因银行机构而异。

通过提供银行卡数据，客户授权对预付款、未付金额和取消政策中规定的罚款进行扣款。Hesperia承诺对客户提供的数据保密。

未入住 (No-show)

对于预付款预订，如果您未在预计入住酒店当天下午6点（所选酒店当地时间）之前到酒店报到（未入住），将不予退还任何款项。

对于担保预订，除非已根据前述规定有效取消，否则如果您未在预计入住酒店当天下午6点（所选酒店当地时间）之前到酒店报到（未入住），预订将自动取消，并将向您收取适用价格条件中包含的**未入住**条款明确规定的金额。

如果客户预计将在预计抵达当天但下午6点（酒店当地时间）之后到达所选酒店，请直接联系酒店（其联系方式将显示在预订确认信息中）告知此情况。

未成年人

未满18岁的未成年人不得进行预订或入住酒店，除非有其父母或法定监护人，或持有父母或法定监护人授予的适当陪同授权书的成人陪同入住。在任何其他情况下，均不得入住酒店。

数据保护

您的个人数据将根据我们的隐私政策进行处理，该政策可在以下链接查阅：www.hesperia.com/es/politica-de-privacidad.html

Cookie政策

您可以在以下链接获取有关我们Cookie政策的信息：www.hesperia.com/es/politica-de-cookies.html

交易

由于当地货币的波动和您的银行可能收取的银行手续费，在进行付款时和收到银行卡对账单时，价格可能会出现一些差异。

根据《10月29日第7/2012号修改税收和预算法规以及调整金融法规以加强预防和打击欺诈的法律》，对于金额等于或大于2,500欧元或其外币等值的交易，不得使用现金支付。

如果付款人是能够证明其在西班牙没有税务住所且不以企业家或专业人士身份行事的自然人，则现金支付限额将提高至15,000欧元或其外币等值。

对于非西班牙居民，付款人必须在付款时在酒店签署一份声明，并提供其税务住所证明（即有效的护照和/或由其国家税务机关有效签发的证明）。对于不能使用现金支付的交易，交易参与者必须在付款之日起五（5）年内保留付款凭证，以证明是通过非现金方式进行的支付。同时，他们有义务应国家税务总局的要求提供这些凭证。

一般条件的修改 / Modificació de les Condicions Generals

Hesperia保留部分或全部修改本一般条件的权利。

法律信息（预订）

就《7月11日第34/2002号信息社会服务和电子商务法》第10.1条的规定而言，特此声明服务提供商为Hesperia World, S.L.U.，其注册地址位于L´Hospitalet de Llobregat (西班牙巴塞罗那)，Avda. Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 邮编08907，CIF B-67.307.242，在巴塞罗那商业登记处注册，登记卷号46.710，页码158，登记号B-528.434，并拥有联系邮箱：reservations@hesperia.com