Hesperia Andorra
Un petit paradis au centre des montagnes
Où commencer et terminer votre journée exceptionnelle
Nos chambres
Confort et services à portée de main
Jusqu'à 20 kg. Sous réserve de disponibilité. Supplément.
- Consignment.
- Service de concierge.
- Service de réveil.
- Air conditionné.
- Pauses café.
- Coffre-fort.
- Installations pour conférences.
- Installations pour banquets.
- Équipements audiovisuels.
- Location d’équipement audiovisuel.
- Services pour mariages.
- Accès pour fauteuils roulants.
- Ascenseurs pour fauteuils roulants.
- Accès adapté aux personnes handicapées.
- Lits bébé sur demande.
- Chambres familiales.
- Buffet petit-déjeuner.
- Hôtel non-fumeur.
- Terrasse au dernier étage avec vue panoramique (ouverte en saison estivale, consulter les dates à l’hôtel).
- Espace bien-être avec zone d’eau et sauna sur la terrasse.
- Parking privé couvert (sous réserve de disponibilité, places limitées, pas de réservations anticipées, frais supplémentaires).
- Stations de recharge pour voitures électriques (places limitées).
- Service de garde-skis gratuit.
- Service de bagagerie gratuit.
- Bike friendly.
- Animaux de compagnie acceptés sur réservation préalable (consulter les conditions et les tarifs).
- Arrêt de bus desservant les pistes de ski en face de l’hôtel.
- Grands salons pour la tenue de réunions ou événements.
* Certains des services mentionnés ci-dessus sont payants. Veuillez contacter pour plus d’informations.
Restaurant et bars
Savourez les meilleurs plats de la gastronomie andorrane au restaurant Kronos ou essayez quelque chose de différent au RoofTop Van. Nous avons des options pour tous les goûts !
Hesperia Connection
et profitez d'avantages exclusifs
- Jusqu'à 15 % de réduction supplémentaire
- Arrivée anticipée et départ tardif (sous réserve de disponibilité)
- Surclassement des chambres (sous réserve de disponibilité)
- Remise sur le petit-déjeuner
- Cadeau de bienvenue
Nous voulons vous ouvrir les portes de nos hôtels pour vous faire vivre des expériences exceptionnelles à nos côtés.
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Événements
À l’hôtel Hesperia Andorra, vous trouverez des espaces spacieux, modulables et adaptés à vos besoins, ainsi qu’une équipe de professionnels prêts à vous offrir des expériences uniques pour vos événements en Andorre.
Situation et contact
Check-in : 15h00
Check-out : 12h00
À 4 min. à pied de Caldea Spa
À 34 minutes en voiture de la Station de Ski Grandvalira
À 2 heures 30 minutes en voiture de l’aéroport de Barcelone-El Prat
À 2 heures 40 minutes en voiture de l’aéroport de Tolouse
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Offres et forfaits
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Certificats et récompenses
Cet établissement est membre d’Andorra Health Destination.
Questions fréquemment posées
Emplacement et accès
Où se situe exactement l'hôtel ?
L’Hesperia Andorra est situé au C/ Prat Gran 3-5, AD700 Escaldes-Engordany (Andorre), très proche de la principale zone commerciale et à quelques minutes à pied du Spa Caldea.
Dans quel quartier de la ville se situe et comment est la zone?
Il est situé à Escaldes-Engordany, dans un environnement urbain-commercial, avec des magasins, des cafés et des services. C’est une zone confortable pour se déplacer à pied et très pratique pour les séjours de shopping, de détente et de montagne.
Est-ce que l'hôtel est bien desservi par le centre et les principales attractions touristiques?
Oui. Il est très proche de l’axe commercial d’Escaldes et à une promenade d’Andorre-la-Vieille, avec un accès rapide à Caldea, aux zones commerçantes et aux points d’intérêt du centre.
Quel est le transport en commun le plus proche (métro, bus, tramway) ?
En Andorre, il n’y a ni métro ni tramway. Près de l’hôtel, vous trouverez des arrêts de bus ( lignes locales et interurbaines) et il est facile de se déplacer en taxi ou en voiture.
Combien de temps faut-il pour se rendre à l'aéroport?
Andorre n’a pas son propre aéroport. En voiture, le trajet est généralement d’environ:
- 2 h 30 min de l’aéroport de Barcelone-El Prat (selon le trafic et les conditions).
- 2 h 40 min de l’aéroport de Toulouse (env.).
Est-ce qu'il y a un parking à l'hôtel ou à proximité?
Oui. L’hôtel dispose d’un parking (payant et places limitées). Il y a aussi des parkings publics à proximité, très utiles en haute saison.
La zone est-elle calme et sûre pour se promener la nuit ?
Oui, c’est une zone centrale et assez fréquentée. La nuit, elle est généralement sûre et agréable pour se promener, en prenant les précautions habituelles dans les zones urbaines.
Y a-t-il des restaurants, des bars et des magasins près de l'hôtel?
Oui. Vous êtes à quelques pas de la zone commerciale (type “shopping mile”), avec des magasins, des restaurants, des cafés, des bars et des supermarchés à proximité.
Le texte suivant en français en gardant le code HTML:¿L'hôtel est-il situé sur une rue principale ou dans une zone plus résidentielle?
¿L'hôtel est-il situé sur une rue principale ou dans une zone plus résidentielle?
Il est situé dans une zone centrale et commerciale, à proximité des principales rues d’Escaldes (zone commerçante), plus urbaine que résidentielle.
Les chambres avec vue donnent sur la ville ou sur des zones intérieures plus calmes ?
Il y a des chambres avec vue sur la zone urbaine/ville et d’autres donnant sur des zones intérieures plus calmes. Si vous recherchez le maximum de repos, il est généralement recommandé de demander un étage supérieur et/ou une orientation intérieure.
Enregistrement / Check-out / Réception
À quelle heure pouvez-vous effectuer l'enregistrement et le check-out?
Check-in is from 15:00 and check-out is until 12:00.
Est-ce que l'on peut demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif?
Oui, il est possible de demander un check-in anticipé ou un check-out tardif, toujours sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément éventuel.
La réception est-elle ouverte 24 heures?
Oui, l’hôtel dispose d’une réception ouverte 24 heures sur 24.
Qu'est-ce qu'il se passe si j'arrive très tard à l'hôtel ?
Pas de problème : vous pouvez arriver en retard et vous inscrire quand même. En cas de retard important, il est recommandé de prévenir pour une meilleure coordination.
Est-il nécessaire de présenter une carte de crédit ou de faire un dépôt lors de l'enregistrement?
Oui: une pièce d’identité et une carte de crédit sont demandées en guise de garantie (pré-autorisation/dépôt selon la politique).
Le personnel parle plusieurs langues (espagnol, anglais, français, italien...)?
Oui, le personnel parle généralement espagnol, anglais et français, entre autres langues courantes dans l’hôtellerie.
Est-ce possible de laisser les bagages avant le check-in ou après le check-out?
Oui, l’hôtel propose un service de consigne / bagagerie, très utile si vous arrivez tôt ou si vous voulez profiter de votre dernière journée.
Offre de service de conciergerie ou d'assistance touristique?
Oui, ils peuvent vous aider avec des informations touristiques, des recommandations, des itinéraires en montagne, des achats et des plans à Andorre, ainsi que des orientations pour les activités de ski.
Chambres et confort
Quels types de chambres propose l'hôtel (double, twin, supérieur, suite, familiale)?
Il propose des chambres doubles (lit double ou lits jumeaux) et des catégories supérieures; c’est un hôtel très choisi aussi bien pour les escapades de loisirs que pour les séjours d’affaires et de neige.
Quelle est la taille moyenne des chambres standard et supérieures?
Les chambres standard sont généralement de taille urbaine-confortable (env. 20–25 m²) et les chambres supérieures varient selon la typologie.
Les chambres sont-elles insonorisées?
Oui, les chambres sont conçues pour un bon repos et ont généralement une isolation acoustique.
Les lits sont-ils confortables et de quelle taille sont-ils?
Les lits sont généralement très appréciés pour leur confort ; selon la chambre, vous trouverez un lit double ou deux lits.
Est-il possible de demander un lit supplémentaire, un lit bébé ou des chambres communicantes?
Oui, des lits bébé peuvent être demandés sur demande. Les lits supplémentaires et les chambres communicantes dépendent de la catégorie et de la disponibilité (il est conseillé de le mentionner lors de la réservation).
Est-ce que les chambres sont équipées de la climatisation et du chauffage réglable ?
Oui, ils disposent de la climatisation et du chauffage, quelque chose de crucial en Andorre selon la saison.
Comprend-il un minibar, un coffre-fort, une bouilloire ou une cafetière ?
Habituellement, ils comprennent un mini-réfrigérateur et un coffre-fort. La bouilloire/cafetière n’est disponible que dans les chambres de type supérieur.
Est-ce que de l'eau gratuite ou des produits de toilette sont offerts dans la salle de bain?
Oui, les salles de bains sont généralement équipées d’articles de toilette; l’eau en bouteille offerte peut dépendre du tarif ou du type de chambre.
Est-ce que la salle de bains a une douche ou une baignoire?
Toutes nos chambres sont équipées de baignoire sauf celle adaptée aux personnes à mobilité réduite qui est équipée d’une douche. Certaines chambres se distinguent par des extras tels que baignoire à remous, comme c’est le cas pour les chambres de type supérieur.
Est-ce qu'il y a un sèche-cheveux et un miroir grossissant?
Si: sèche-cheveux et articles de toilette habituels. Le miroir grossissant peut varier selon la chambre.
Y a-t-il des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel dispose d’options accessibles (il est recommandé de les demander à l’avance pour garantir leur disponibilité).
Nettoyage et entretien
¿A quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées?
Le ménage est fait quotidiennement pendant le séjour.
Est-ce que les serviettes et les draps sont changés quotidiennement ?
Les serviettes sont changées fréquemment et les draps selon la politique de l’hôtel (possibilité de demander des changements supplémentaires).
Comment les invités évaluent-ils la propreté de l'hôtel?
La propreté est généralement très appréciée, surtout en association avec l’emplacement et le confort.
Est-ce qu'il y a des problèmes fréquents de maintenance (bruits, climatisation, ascenseurs) ?
Ce n’est pas habituel. Si vous êtes sensible au bruit, la meilleure option est généralement de demander une chambre à l’intérieur ou à l’étage supérieur.
Est-ce que l'hôtel a été récemment rénové ou conserve-t-il une décoration classique?
Il maintient un style moderne et fonctionnel, avec une esthétique actuelle et pensée pour le confort lors des escapades comme lors des voyages d’affaires.
Quoi faire si un problème survient dans la chambre (entretien, nettoyage, etc.)?
Contactez la réception : ils gèrent rapidement les incidents (maintenance, remplacements ou changement de chambre si nécessaire).
Petit-déjeuner, restauration et services
Est-ce que l'hôtel propose un petit-déjeuner buffet?
Oui, il propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, avec une variété.
Est-ce que le petit-déjeuner est inclus ou est-il facturé séparément ?
Dépend de la tarification : il y a des options avec seulement l’hébergement et d’autres avec petit-déjeuner inclus.
Quel est l'horaire du petit déjeuner ?
Il est généralement servi le matin (environ 07h00-10h30, avec des variations selon la saison et l’occupation).
Y a-t-il des options végétariennes, végétaliennes ou sans gluten?
Il y a généralement un choix varié ; si vous avez besoin de quelque chose de spécifique (sans gluten/végétalien), il est recommandé de le signaler pour faciliter les alternatives.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar propre?
Nous n’avons pas de service de chambre interne dans l’établissement. Cependant, nous disposons d’un QR code grâce auquel vous pouvez commander de la nourriture auprès d’établissements externes à l’hôtel.
Y a-t-il un service de blanchisserie ou de repassage?
Oui, il y a une blanchisserie / teinturerie et un service de repassage sur demande moyennant des frais supplémentaires
Est-ce que l'hôtel possède une salle de sport ou un centre de remise en forme?
Oui, il dispose d’une salle de fitness / gymnase.
Y a-t-il une terrasse ou des espaces communs avec vue?
Oui, l’une des caractéristiques les plus connues est la terrasse sur le toit avec vue, ainsi que des espaces communs conçus pour se reposer.
Est-ce que l'hôtel propose des salles de réunion ou des espaces pour événements?
Oui, il dispose de salles de réunion et d’espaces pour événements, utiles pour les voyages d’affaires.
Accepted pets? What are the conditions or cost?
Les conditions pour les animaux de compagnie peuvent varier en fonction de la saison et du type de réservation. Si vous voyagez avec un animal de compagnie, il est conseillé de vérifier s’il y a un supplément, des limites et des règles applicables (poids, nombre d’animaux de compagnie et zones autorisées).
Le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les zones communes?
Oui, le Wi-Fi est généralement gratuit dans les chambres et les espaces communs.
Quelle est la vitesse et la stabilité de la connexion Wi-Fi ?
Elle est généralement stable pour la navigation, le travail et les appels vidéo, bien qu’elle puisse varier en fonction de l’occupation.
Prix, paiements et offres
Quel est le prix moyen d'une chambre standard?
Cela varie beaucoup selon la saison (neige, ponts, été). À titre indicatif, le prix se situe généralement entre 80 € et 170 € par nuit, augmentant pendant les périodes de forte demande.
¿Les prix varient en fonction de la saison ou du jour de la semaine?
Oui: la saison de ski, les week-ends et les jours fériés sont généralement plus chers; en semaine et en basse saison, les prix sont généralement plus intéressants.
Quels services ont des coûts supplémentaires (parking, petit-déjeuner, animaux de compagnie)?
Normalement, ils peuvent entraîner des coûts supplémentaires : parking, petit-déjeuner (si non inclus), spa/bien-être (selon l’accès), et les animaux de compagnie sont autorisés moyennant un supplément.
Y a-t-il des tarifs avec petit-déjeuner inclus?
Oui, il existe des tarifs pour l’hébergement + petit-déjeuner.
Le hotel ofrece descuentos por reserva anticipada o larga estancia?
Il y a souvent des offres de réservation anticipée et des promotions pour les longs séjours, surtout à certaines dates.
Est-ce que je peux payer en espèces ou par carte?
Le paiement par carte (crédit / débit) est accepté et, conformément à la réglementation, les espèces le sont également.
Est-ce qu'il est possible de demander une facture avec les données de l'entreprise?
Oui, il est possible de demander une facture avec les données de l’entreprise.
La relation qualité-prix est-elle bonne selon les avis des invités ?
En général oui: l’emplacement, le petit-déjeuner, le confort et la facilité de combiner les achats, Caldea et les escapades à la neige sont très appréciés.
Politiques de l'hôtel
Quelle est la politique d'annulation et de prépaiement ?
Dépend de la tarifa : il y a des options flexibles avec annulation jusqu’à une certaine date et des tarifs non remboursables avec un meilleur prix.
Est-ce que l'annulation gratuite est possible jusqu'à une certaine date?
Oui, avec les tarifs flexibles, l’annulation est gratuite jusqu’à la limite indiquée dans votre réservation.
Qu'est-ce qui se passe si je ne me présente pas le jour de la réservation?
La politique de non-présentation s’applique (généralement des frais d’une nuit ou selon les conditions tarifaires).
Quelle est la politique en matière d'enfants et de lits supplémentaires?
Les enfants sont les bienvenus. Les lits bébés sont généralement disponibles sur demande; les lits supplémentaires dépendent du type de chambre et de la disponibilité.
Quelle est la politique en matière d'animaux de compagnie?
S’ils sont admis, c’est généralement sous conditions et avec un supplément. L’idéal est de vérifier au moment de la réservation pour éviter les surprises.
Y a-t-il un dépôt de garantie ou une pré-autorisation à l'arrivée?
Il est courant de demander une préautorisation sur la carte comme garantie.
Est-ce que les mineurs peuvent séjourner seuls?
En général, les mineurs doivent être hébergés accompagnés d’un adulte ou d’un tuteur conformément à la politique et à la réglementation.
Y a-t-il des restrictions d'âge pour effectuer l'enregistrement ?
Oui, en général, l’enregistrement doit être effectué par un adulte; dans de nombreux cas, les mineurs ne peuvent s’inscrire qu’avec un parent ou un tuteur légal.
Bruit et ambiance
Les chambres sont-elles calmes?
Oui, surtout si vous choisissez des chambres intérieures ou situées à des étages élevés.
Est-ce que vous entendez le trafic ou la climatisation ?
Il peut y avoir un peu de bruit urbain dans les orientations vers la rue. Le climatisation/chauffage est généralement stable et réglable.
Quelles chambres sont les plus calmes: intérieures ou situées en hauteur?
Les plus silencieux sont généralement intérieurs et/ou situés aux étages supérieurs.
Est-il possible de demander une chambre à l'étage ou avec peu d'exposition au bruit?
Oui, vous pouvez le demander comme préférence lors de la réservation (sous réserve de disponibilité).
L'ambiance de l'hôtel est-elle plutôt axée sur les affaires ou les loisirs?
C’est un hôtel à l’ambiance mixte: très apprécié pour les loisirs (shopping, Caldea, neige) et aussi pour les affaires (salles de réunion et emplacement).
Voyages en famille ou en groupe
Est-ce que l´hôtel dispose de chambres familiales ou communicantes?
Elle propose généralement des configurations adaptées aux familles ; les chambres communicantes dépendent de la disponibilité, il est donc conseillé de les demander à l’avance.
Des lits bébé sont-ils disponibles sur demande ?
Oui, des lits bébé sont disponibles sur demande.
Est-ce que les enfants peuvent séjourner gratuitement en partageant le lit?
Cela dépend de la politique d’occupation et de l’âge de l’enfant; il est confirmé en fonction du tarif choisi.
Est-ce qu'il y a des menus pour enfants ou des chaises hautes dans le restaurant?
Il y a généralement des chaises hautes et des options adaptées; si vous en avez besoin, vous pouvez en faire la demande au personnel.
Le contexte est-il propice aux familles (supermarchés, parcs, zones sécurisées)?
Oui: étant donné que c’est en zone centrale, il y a des supermarchés, des magasins et des services à proximité, et c’est un point pratique pour se déplacer en famille.
Tourisme et ses environs
Est-ce que l'hôtel est bien situé pour faire du tourisme dans la ville?
Oui, c’est un excellent emplacement pour combiner des achats, Caldea et des promenades à Andorre-la-Vieille/Escaldes.
Quelles sont les attractions à proximité ?
C’est très proche de Caldea, de la zone commerciale principale et avec un accès rapide aux points de vue, aux sentiers de montagne et aux points d’intérêt du centre.
Le personnel peut-il aider à réserver des excursions, des visites ou des billets?
Oui, ils peuvent orienter et aider avec des activités, des itinéraires, des excursions et des plans de ski ou de montagne.
Peut-on facilement accéder aux transports en commun ou aux bus touristiques ?
Oui, il y a des bus et des arrêts à proximité; étant situé en centre-ville, il est facile d’organiser des déplacements sans voiture.
Est-ce que l'hôtel est bien évalué pour les séjours professionnels?
Oui, pour l’emplacement, les services et les espaces de réunion.
Quels endroits ou activités recommandent les clients à visiter ou à faire près de l'hôtel?
Ils recommandent souvent de combiner Caldea, des achats dans la zone commerçante, des escapades à Grandvalira/Vallnord pendant la saison de neige et des routes panoramiques en montagne.
Accessibilité et durabilité
Le texte traduit en français en conservant le code HTML est :¿L'hôtel est-il bien situé pour faire du tourisme dans la ville? L'hôtel dispose-t-il de rampes, d'ascenseurs spacieux et de salles de bains adaptées?
¿L'hôtel est-il bien situé pour faire du tourisme dans la ville? L'hôtel dispose-t-il de rampes, d'ascenseurs spacieux et de salles de bains adaptées?
Oui, il y a des accès et des options adaptés (selon la disponibilité de la chambre).
Les zones communes sont-elles accessibles en fauteuil roulant?
En général, oui : les zones communes sont préparées pour l’accessibilité.
Le personnel est-il prêt à accueillir des personnes à mobilité réduite?
Oui, ils peuvent aider avec l’attribution des chambres et les besoins pendant le séjour.
L’hôtel applique-t-il des politiques de durabilité ou d’économie d’énergie ?
En tant qu’hôtel urbain moderne, il est courant d’appliquer des mesures d’efficacité (éclairage, contrôle de la climatisation, politiques de changement des serviettes, etc.).
Est-ce que des produits écologiques ou locaux sont utilisés au petit-déjeuner?
Le buffet comprend généralement un large choix d’options et, selon la saison, des produits locaux ou de proximité ; la sélection peut varier.
Avis et satisfaction
Quelle est la chose la plus importante pour les invités de l'hôtel (emplacement, propreté, personnel...)?
Ce qui est généralement mis en avant est l’emplacement central, la proximité de Caldea, le confort, la propreté et l’attention du personnel.
Quels aspects pourraient être améliorés selon les avis ?
Certains clients mentionnent que, s’ils sont sensibles au bruit, il est préférable de demander une chambre intérieure, et que certains détails peuvent varier selon la catégorie ou la saison.
Les clients ont-ils tendance à répéter leur séjour?
Oui, il est courant de répéter pour la combinaison de l’emplacement + le confort + les services pour les achats, le bien-être et les escapades à la neige.
Quelle est la note moyenne sur Booking, Google et TripAdvisor?
Il a tendance à maintenir des évaluations remarquables sur les plateformes de réservation et les avis généraux, avec des variations selon le volume d’avis et la période de l’année (surtout en haute saison de ski).
