Hesperia Bilbao
Regardez la vie d'une autre couleur
À Bilbao, tradition et modernité se mêlent dans un environnement dynamique. L’Hôtel Hesperia Bilbao reflète cet esprit avec sa façade colorée emblématique et ses espaces spacieux et confortables, idéaux pour les voyages d’affaires ou les escapades de loisirs. Situé au bord de la Ría et en face du Musée Guggenheim, il offre un emplacement imbattable pour explorer la ville à pied. Profitez d’un hébergement unique alliant style, confort et expérience authentique au cœur même de Bilbao.
Où commencer et terminer votre journée exceptionnelle
Nos chambres
Double supérieure avec vue sur la rivière
Réserver en 3D
Confort et services à votre disposition
- Just Eat
- Borne de recharge pour voitures électriques (voir prix)
- Service de petit-déjeuner (nouveau concept Feelyourself)
- Feelyourself by Hesperia (prends soin du corps, de l’esprit et de l’alimentation)
- Réception 24h
- Consigne
- Service de réveil
- Climatisation
- Service de blanchisserie
- Service de nettoyage à sec
- Wi-Fi gratuit
- Installations pour banquets et célébrations
- Équipement audiovisuel.
- Location d’équipements audiovisuels.
- Parking privé
- Coffre-fort
- Pauses café.
- Installations accessibles
- Chambres accessibles disponibles
- Ascenseurs avec indications en braille
Hesperia Connection
et profitez d'avantages exclusifs
- Jusqu'à 15 % de réduction supplémentaire
- Arrivée anticipée et départ tardif (sous réserve de disponibilité)
- Surclassement des chambres (sous réserve de disponibilité)
- Remise sur le petit-déjeuner
- Cadeau de bienvenue
Nous voulons vous ouvrir les portes de nos hôtels pour vous faire vivre des expériences exceptionnelles à nos côtés.
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Célébrez votre événement avec nous
Nous avons la meilleure équipe de professionnels pour vous conseiller tout au long de l’organisation de votre événement, qu’il s’agisse d’une réunion d’affaires, d’une conférence ou d’une célébration.
Situation et contact
Check-in : 15h00
Check-out : 12h00
À 8 min. du musée Guggenheim
À 12 min. du quartier historique
À 12 minutes de la Plaza Nueva
À 20 minutes en voiture de l’aéroport de Bilbao
Trouvez vos meilleurs plans
Offres et forfaits
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Questions fréquemment posées
Emplacement et accès
Où se situe exactement l'hôtel ?
L’hôtel est situé au 37, Calle Ercilla, 48011 Bilbao.
Dans quel quartier de Bilbao se trouve-t-il et comment est la région ?
Il est situé dans la zone d’Abando / Ensanche de Bilbao, l’un des quartiers centraux, d’affaires et de services, avec une bonne offre commerciale, des restaurants et une bonne connexion.
La zone est urbaine, moderne, active et sûre, idéale aussi bien pour le tourisme que pour les séjours d’affaires.
Est-ce que l'hôtel est bien desservi par le centre et les principales attractions touristiques?
Oui, il est pratiquement au centre de Bilbao, ce qui facilite l’accès à pied ou en métro/tram aux principaux points touristiques : musées, vieille ville, rivière, etc.
Quel est le transport en commun à proximité (métro, bus, tramway)?
Très proche se trouvent les stations de métro (L1 / L2) et les arrêts de bus urbain. Aussi le tramway (Euskotren / Tram de Bilbao) avec de bonnes connexions.
Depuis l’hôtel, en quelques minutes, vous pourrez accéder au système de transport en commun de la ville.
Combien de temps faut-il pour se rendre à l'aéroport ?
Depuis l’aéroport de Bilbao (BIO) jusqu’à l’hôtel, il faut compter environ 15-20 minutes en taxi.
Est-ce qu'il y a un parking à l'hôtel ou à proximité?
Oui, il y a un parking à proximité de l’hôtel (parking public ou associé à l’hôtel) bien que cela entraîne des frais supplémentaires.
Est-ce que la zone est calme et sûre pour se promener la nuit?
Oui, la zone est centrale, assez fréquentée, ce qui donne une sensation de sécurité pour se promener la nuit. Comme dans toute ville, il est recommandé de faire preuve de prudence habituelle, mais dans l’ensemble l’environnement est bon.
Y a-t-il des restaurants, des bars et des magasins près de l'hôtel?
Oui, étant donné son emplacement dans une zone centrale de Bilbao, il y a de nombreux restaurants, bars, cafés, magasins, centres commerciaux et services très proches.
Est-ce que l'hôtel est situé dans une rue principale ou dans un quartier plus résidentiel?
Il est situé dans une rue principale du quartier de l’Ensanche de Bilbao (rue Ercilla), ce qui le place dans une zone d’activité urbaine.
Les chambres avec vue donnent-elles sur la rue principale ou sur des zones intérieures plus calmes?
Les vues peuvent donner sur la rue Ercilla ou sur les cours/intérieurs de l’immeuble. Si vous préférez la tranquillité, il est conseillé de demander une chambre donnant sur la cour ou sur l’intérieur moins exposé au bruit de la rue.
Enregistrement / Départ / Réception
À quelle heure peut-on faire le check-in et le check-out?
Check-in: a partir de las 15:00. Check-out: hasta las 12:00.
Translated into French:
Arrivée : à partir de 15:00. Départ : jusqu’à 12:00.
Pouvez-vous demander un early check-in ou un late check-out ?
Oui, les deux peuvent être demandés, sous réserve de disponibilité de l’hôtel.
La réception est-elle ouverte 24 heures?
Oui, la réception est opérationnelle 24 heures sur 24 pour accueillir les arrivées tardives ou pour d’autres services.
Qu'est-ce qu'il se passe si j'arrive très tard à l'hôtel ?
Il n’y aura pas de problème : même si vous arrivez très tard, vous pourrez procéder à l’enregistrement. Il est recommandé de prévenir l’hôtel si l’arrivée est prévue pour des heures extrêmement tardives.
Est-il nécessaire de présenter une carte de crédit ou de faire un dépôt lors de l'enregistrement?
Oui, une carte de crédit est requise comme garantie et pièce d’identité lors de l’enregistrement.
Le personnel parle plusieurs langues (espagnol, anglais, français, italien...)?
Oui, le personnel est formé pour servir dans plusieurs langues, y compris au moins l’espagnol et l’anglais, ce qui facilite le séjour des clients internationaux.
Est-ce possible de laisser les bagages avant le check-in ou après le check-out?
Oui, l’hôtel propose un service de consigne pour laisser vos bagages avant l’arrivée ou après le départ, vous permettant de profiter pleinement de votre journée.
Offre de service de conciergerie ou d'assistance touristique?
Oui, l’hôtel propose une assistance de conciergerie pour les réservations, les recommandations locales, le transport et autres services touristiques.
Chambres et confort
Quels types de chambres propose l'hôtel (double, twin, supérieur, suite, familiale)?
Offre des chambres doubles, twins, chambres supérieures, suites junior et suites pour des séjours plus longs.
Quelle est la taille moyenne des chambres standard et supérieures?
Les chambres standard ont généralement entre 20-25 m², alors que les chambres supérieures ou les suites ont des tailles plus grandes (par exemple 30-35 m² ou plus) en fonction de la catégorie.
Les chambres sont-elles insonorisées?
Oui, les chambres disposent d’une isolation acoustique pour réduire les bruits extérieurs, bien que dans les zones centrales, on puisse entendre un peu d’ambiance urbaine.
Quelles vues offrent les chambres (ville, intérieur) ?
Les vues peuvent être sur la ville (rue Ercilla) ou sur les patios/intérieurs du bâtiment. Si vous recherchez plus de tranquillité, il est préférable de choisir une chambre avec vue sur l’intérieur.
Les lits sont-ils confortables et de quelle taille sont-ils?
Les lits sont de grande taille, généralement queen ou twin, avec des matelas de bonne qualité et du linge de lit soigné.
Peut-on demander un lit supplémentaire, un lit bébé ou des chambres communicantes?
Oui, lit supplémentaire et lit bébé sur demande. Des chambres communicantes peuvent être disponibles, mais il est conseillé de le confirmer lors de la réservation.
Les chambres disposent-elles de climatisation et de chauffage réglable?
Oui, toutes les chambres sont équipées d’un système de climatisation réglable (air conditionné et chauffage).
Est-ce que cela inclut un minibar, un coffre-fort, une bouilloire ou une cafetière ?
Oui, ils ont un coffre-fort, un mini-réfrigérateur; dans certaines catégories également une machine à café ou une bouilloire.
Est-ce que de l'eau gratuite ou des produits de toilette sont offerts dans la salle de bain?
Oui, les commodités de salle de bains et les détails de courtoisie habituels dans un hôtel de cette catégorie sont inclus.
Le bain a-t-il une douche ou une baignoire?
La mayoría de los baños tienen ducha; algunas categorías superiores pueden incluir bañera o ducha/bañera combinada.
Y a-t-il un sèche-cheveux et un miroir grossissant disponible?
Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux; le miroir grossissant est disponible dans de nombreuses chambres.
Est-ce qu'il y a des chambres adaptées pour les personnes à mobilité réduite?
Oui, l’hôtel dispose de chambres adaptées et de services pour les personnes à mobilité réduite, sur demande.
Nettoyage et entretien
À quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées?
Service de nettoyage quotidien standard; pour les longs séjours, vous pouvez convenir d’une fréquence différente.
Est-ce que les serviettes et les draps sont changés quotidiennement?
Oui, ils sont changés quotidiennement. Si vous préférez pour des raisons écologiques, vous pouvez demander un changement uniquement sur demande.
Comment les clients évaluent-ils la propreté de l'hôtel?
Le nettoyage est l’un des points les plus appréciés par les invités, mettant en avant l’état général et le souci du détail.
Est-ce qu'il y a des problèmes fréquents de maintenance (bruits, climatisation, ascenseurs)?
Il n’y a pas d’incidents récurrents notables; en cas de problème, nous avons un service de maintenance 24h.
Est-ce que l'hôtel a été récemment rénové ou conserve-t-il une décoration classique?
L’hôtel présente un design moderne mis à jour, combinant fonctionnalité et style contemporain.
Quoi faire si un problème survient dans la chambre (entretien, nettoyage, etc.)?
Contactez la réception (24h) ou le service de maintenance.
Petit-déjeuner, restauration et services
Est-ce que l'hôtel propose un petit-déjeuner buffet?
Oui, il propose un petit-déjeuner buffet avec une variété de produits frais.
Est-ce que le petit-déjeuner est inclus ou est-il facturé séparément ?
Cela dépend du tarif : certaines l’incluent, d’autres le proposent en supplément.
Quel est l'horaire du petit-déjeuner ?
Généralement entre 07:00 et 10:30 h, bien que cela puisse varier selon la saison et les jours de la semaine.
Y a-t-il des options végétariennes, végétaliennes ou sans gluten?
Oui, le buffet inclut options végétariennes et peut être adapté pour les régimes sans gluten ou végétaliens sur demande.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar propre?
Oui, il y a un restaurant interne et un bar lounge où vous pouvez prendre des apéritifs ou des boissons.
Est-ce qu'il est possible de demander de la nourriture en chambre (service en chambre) ?
Oui, le service en chambre est disponible sur demande de 11h à 23h.
Est-ce qu'il y a un service de blanchisserie ou de repassage?
Oui, le service en chambre est disponible sur demande de 11h à 23h.
Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport ou d'un centre de remise en forme ?
Oui, il y a une salle de sport pour les clients.
Est-ce que l'hôtel propose des salles de réunion ou des espaces pour événements?
Oui, il y a des salles pour les réunions, les événements d’entreprise et les banquets.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés? Quelles sont les conditions ou les coûts?
Oui, les animaux domestiques sont admis sur demande et moyennant un supplément.
Est-ce que le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs? Quelle est la vitesse et la stabilité de la connexion Wi-Fi?
Oui, Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel.
Prix, paiements et offres
Quel est le prix moyen d'une chambre standard?
Cela dépendra de la saison, mais une chambre standard peut coûter entre 100-150 € par nuit en saison normale (tarifs promotionnels les plus bas possibles).
Les prix varient-ils en fonction de la saison ou du jour de la semaine ?
Oui, ils varient en fonction de la saison, des événements locaux, du week-end/en semaine et de la réservation anticipée.
Quels services ont un coût supplémentaire (parking, petit-déjeuner, animaux de compagnie) ?
Oui : parking à proximité, petit-déjeuner non inclus peut être disponible avec un supplément et les animaux de compagnie peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Y a-t-il des tarifs incluant le petit-déjeuner?
Oui, il y a des tarifs qui incluent déjà le petit-déjeuner et d’autres qui ne l’incluent pas.
Est-ce que l'hôtel propose des réductions pour les réservations anticipées ou les longs séjours?
Oui, promotions spéciales pour les réservations anticipées, les séjours plus longs ou les tarifs non remboursables.
Est-ce que je peux payer en espèces ou par carte ?
Oui, promotions spéciales pour réservation anticipée, longs séjours ou tarifs non remboursables.
Peut-on demander une facture avec les données de l'entreprise?
Oui, l’hôtel peut émettre une facture avec les données fiscales de l’entreprise pour les séjours professionnels.
La relation qualité-prix est-elle bonne selon les avis des invités?
Oui, les invités considèrent que le rapport qualité-prix est bon, en mettant en avant le confort, l’emplacement et les services.
Politiques de l'hôtel
Quelle est la politique d'annulation et de prépaiement ?
Cela dépend du type de tarif : certains permettent une annulation gratuite jusqu’à une date limite ; d’autres sont non remboursables ou nécessitent un prépaiement.
Est-ce que l'annulation gratuite est autorisée jusqu'à une certaine date?
Oui, avec des tarifs flexibles, il est généralement possible d’annuler gratuitement jusqu’à 24-48 heures avant l’arrivée (voir les conditions lors de la réservation).
Que se passe-t-il si je ne me présente pas le jour de la réservation?
La politique de non-présentation s’applique, avec des frais pouvant équivaloir à la première nuit ou plus, selon le tarif sélectionné.
Quelle est la politique concernant les enfants et les lits supplémentaires?
Enfants bienvenus; certaines chambres permettent un lit supplémentaire ou un canapé-lit sur demande. Les conditions dépendent du type de chambre et du tarif.
Quelle est la politique pour les animaux de compagnie?
Mascotas admitidas con suplemento y previa solicitud; puede aplicarse límite de peso o tipo.
Y a-t-il un dépôt de sécurité ou une pré-autorisation à l'arrivée?
Oui, une préautorisation de carte est effectuée lors de l’enregistrement en tant que garantie pour d’éventuels frais supplémentaires.
Est-ce que les mineurs peuvent rester seuls?
En général, les moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte ou avoir une autorisation; il est conseillé de le vérifier lors de la réservation.
Y a-t-il des restrictions d'âge pour procéder à l'enregistrement?
Oui, l’âge minimum pour faire le check-in est habituellement de 18 ans.
Bruit et ambiance
Les chambres sont-elles calmes ?
Oui, en général les chambres offrent un bon repos; celles qui donnent sur l’intérieur ou les cours sont plus calmes.
Est-ce que vous entendez le trafic ou la climatisation?
L’isolement est bon; la climatisation fonctionne silencieusement. Dans les halls ou aux heures de pointe, vous pouvez entendre un peu d’ambiance urbaine.
Quelles chambres sont les plus calmes : les chambres intérieures ou les chambres en étages élevés ?
Les chambres situées aux étages élevés ou qui donnent sur des intérieurs/cours sont les plus calmes et recommandées pour le repos.
Peut-on demander une chambre à l'étage ou avec peu d'exposition au bruit?
Oui, vous pouvez le demander lors de la réservation ou à votre arrivée à l’hôtel.
L'environnement de l'hôtel est-il plus axé sur les affaires ou les loisirs?
L’hôtel a un caractère mixte : adapté pour les séjours professionnels (affaires) et en même temps confortable pour le tourisme et les loisirs.
Voyages en famille ou en groupe
Est-ce que l´hôtel dispose de chambres familiales ou communicantes?
Oui, il y a des options de chambres spacieuses pouvant accueillir des familles; pour des chambres communicantes, veuillez vérifier la disponibilité.
Des lits bébé sont-ils disponibles sur demande ?
Oui, lits bébé sur demande préalable.
Est-ce que les enfants peuvent séjourner gratuitement en partageant le lit?
Cela dépend de l’âge et du type de chambre/tarif ; il est conseillé de vérifier lors de la réservation.
Est-ce qu'il y a des menus enfants ou des chaises hautes disponibles au restaurant ?
Le restaurant de l’hôtel peut accueillir les familles et propose généralement des chaises hautes ; des menus enfants disponibles sur demande.
Le cadre est-il adapté aux familles (supermarchés, parcs, zones sécurisées) ?
Oui, l’environnement urbain de Bilbao propose des services, des magasins, des parcs urbains et un environnement sûr pour les familles.
Tourisme et ses environs
Le hotel est-il bien situé pour faire du tourisme à Bilbao?
Oui, c’est très bien situé.
Quelles sont les attractions à proximité?
Dans le contexte de Bilbao : musées, ria, vieille ville, offre culturelle sont très proches.
Si c’était Barcelone, ça ne s’appliquerait pas.
Le personnel peut-il aider à réserver des excursions, des visites guidées ou des billets?
Oui, le personnel de conciergerie est disponible pour gérer les entrées, les visites et les recommandations locales.
Peut-on facilement accéder aux transports en commun ou aux bus touristiques?
Oui, il y a des arrêts de bus touristique à Bilbao et les transports en commun sont très proches.
Est-ce que l'hôtel est bien évalué pour les séjours d'affaires?
Oui, l’emplacement central, les services commerciaux et le confort le rendent adapté aux affaires.
Quels sont les recommandations des clients sur ce qu'il faut faire ou visiter autour de l'hôtel?
Visiter le Casco Viejo, parcourir la ría, prendre le funiculaire de Artxanda ou se promener dans l’Ensanche de Bilbao sont des activités recommandées.
Accessibilité et durabilité
Est-ce que l'hôtel compte avec des rampes, des ascenseurs spacieux et des salles de bains adaptées?
Oui, il y a des accès, des ascenseurs spacieux et des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Les zones communes sont-elles accessibles aux fauteuils roulants?
Oui, les parties communes sont adaptées pour l’accès en fauteuil roulant.
Le personnel est-il prêt à accueillir des personnes à mobilité réduite?
Oui, l’équipe est formée pour répondre aux besoins spéciaux en matière de mobilité.
Est-ce que l'hôtel applique des politiques de durabilité ou d'économie d'énergie?
Oui, l’hôtel s’engage en faveur de politiques de durabilité et d’efficacité énergétique.
Est-ce que des produits écologiques ou locaux sont utilisés pour le petit déjeuner?
Oui, vous pouvez trouver des produits locaux et de saison au buffet; vous pouvez demander des détails sur les options écologiques.
Opinions et satisfaction
Qu'est-ce que les invités de l'hôtel valorisent le plus (emplacement, propreté, personnel...)?
Les évaluations mettent en avant l’emplacement excellent, la propreté, le service du personnel et le confort des chambres.
Les invités ont souvent tendance à répéter leur séjour?
Oui, de nombreux clients indiquent qu’ils reviendraient pour l’emplacement et le confort.
Quelle est la note moyenne sur Booking, Google et TripAdvisor?
Les évaluations sont très positives, elle a une évaluation de 8/10.
