Ta confirmation de réservation inclut les conditions de modification ou d’annulation du tarif sélectionné. Pour effectuer toute modification ou annulation de ta réservation, tu peux contacter directement ton hôtel ou le +34 936 11 31 31, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

La confirmation de ta réservation inclut les conditions de modification ou d’annulation, y compris la date limite. Néanmoins, pour tout cas exceptionnel, nous t’encourageons à contacter ton hôtel directement ou via l’intermédiaire par lequel tu as effectué la réservation. Explique-nous ta situation et nous étudierons chaque cas de façon particulière pour t’apporter une réponse dans les plus brefs délais

Nous avons tout préparé pour que tu puisses déconnecter et profiter de ton séjour, à commencer par un environnement sûr et une équipe dédiée pour te sentir comme chez toi. De plus, nous avons mis en place des mesures spécifiques et des protocoles sanitaires incluant tout le nécessaire pour que tu tires le meilleur parti de ton passage chez nous. Pour en savoir plus sur les protocoles sanitaires mis en œuvre dans notre hôtel, tu peux cliquer ici. Nous nous sommes adaptés aux circonstances pour que tu puisses continuer à vivre des expériences exceptionnelles auprès de nous et profiter de nos services comme toujours : à ton rythme et sans préoccupation.

Tu peux profiter de ta chambre à partir de 15h00 le jour de ton arrivée et jusqu’à 12h00 le jour de ton départ.

Si tu souhaites profiter de la chambre en dehors des horaires prévus, n’hésite pas à contacter l’hôtel directement. Nous nous ferons un plaisir de t’informer des possibilités et des conditions de ce service.

Arrivée anticipée : dans nos hôtels, l’heure habituelle d’arrivée est fixée à partir de 15h00. En réservant sur Internet, tu pourrais disposer de la chambre à partir de 10h00 (selon la disponibilité de l’hôtel). Départ tardif : dans nos hôtels, l’heure habituelle de départ est fixée jusqu’à 12h00. En réservant sur Internet, tu pourrais disposer de la chambre jusqu’à 15h00 (selon la disponibilité de l’hôtel).

Tu peux contacter directement l’hôtel où tu as séjourné. Nos collègues te demanderont les informations nécessaires pour t’envoyer une copie de ta facture ou la modifier, si possible.

Lorsque tu réserves sur notre site Internet, tu reçois un e-mail de confirmation. Si tu le perds ou si tu as besoin d’une copie, tu peux contacter l’hôtel directement. Nos collègues t’enverront une copie de la confirmation de réservation par e-mail.

Nous tenons toujours compte de toutes les demandes spéciales de nos clients afin de les satisfaire dans la mesure du possible. Cependant, beaucoup d’entre elles ne peuvent être confirmées à 100 % avant l’arrivée, car elles dépendent de la disponibilité à ce moment-là.

Pour chaque réservation effectuée sur notre site Internet, par téléphone ou directement auprès de l’un de nos hôtels, tu recevras une confirmation par e-mail.

Nous serons heureux de conserver tes bagages en toute sécurité avant ton arrivée dans la chambre et après ton départ, chaque fois que nécessaire. Il suffit pour cela d’en faire la demande à nos collègues.