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1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO.
Las siguientes entidades tratarán tus datos personales en condición de
Corresponsables del Tratamiento:
- Hesperia World S.L.U., (en adelante “Hesperia”), con NIF B-67301242, y con
domicilio en Avenida Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 08907 l’Hospitalet
de Llobregat (Barcelona).
- Las sociedades mercantiles dedicadas a la gestión y explotación de los hoteles que
conforman el Grupo Hesperia (en adelante “los Hoteles”), aunque no todos los
citados hoteles tendrán acceso y tratarán tus datos personales, sino únicamente
aquel hotel concreto para el que Usted realice una reserva y/o en el que se aloje
finalmente (en adelante “el Hotel”).
Asimismo, te informamos que el Grupo al que pertenece Hesperia y los Hoteles cuenta
con un Delegado de Protección de Datos, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección: DPO@hesperiaworld.com.
2. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA
Todos los campos que aparezcan en los formularios que se te faciliten con un asterisco
[*] serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos
podría comportar la imposibilidad de atender debidamente tu solicitud, de prestarte
los servicios solicitados o de proceder al envío de las comunicaciones solicitadas o
autorizadas. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de
alias o medios para ocultar tu identidad.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores,
deberás comunicar a Hesperia, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y
rectificaciones de tus datos personales que se puedan producir, a través de la recepción
de nuestros hoteles o del siguiente correo electrónico:
protecciondedatos@hesperiaworld.com.
Asimismo, declaras que la información y los datos que has facilitado son exactos y
veraces.
3. ORIGEN Y PROCEDENCIA DE TUS DATOS
Para la gestión de las reservas podremos contratar con empresas prestadoras de
servicios que serán las que nos comuniquen tus datos personales. Las categorías de
datos que nos serán comunicadas y que, por tanto, trataremos son las correspondientes a datos identificativos y bancarios necesarios para la correcta gestión de tu reserva.
4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS.
5. EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Te informamos de que podrás ejercitar los siguientes derechos:
(i) derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo
objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con
ellos;
(ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
(iii) derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible;
(iv) derecho de oposición, cuando esto sea posible;
(v) derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales
cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos
resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados
para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
(vi) derecho a la portabilidad de tus datos personales, cuando la base legal que
nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación
contractual o tu consentimiento.
(vii) Derecho a revocar el consentimiento, en su caso, prestado a Hesperia para
los tratamientos de tus datos.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un
correo electrónico a protecciondedatos@hesperiaworld.com, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
Por otra parte, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
6. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES
Tus datos podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que determine la
legislación aplicable vigente en cada momento, tales como Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Los datos personales que nos facilites para la finalidad de la gestión de su reserva, o para la contratación de servicios extra podrán ser comunicados, a su vez, a la entidad bancaria con la que trabaje Hesperia y los Hoteles.
Sus datos personales podrán ser cedidos a nuestro socio comercial (AMResorts Hotels Europe) con el que Hesperia y los Hoteles trabajan para la realización de actividades promocionales y de marketing, incluyendo el envío y recepción de comunicaciones comerciales, el funcionamiento de la página web y la facilitación de reservas. Por lo que se refiere a los datos que nos facilites para gestionar tu registro en Hesperia a los efectos de crear una base de datos global de las entidades que integran el Grupo
Hesperia para facilitar los procesos de check-in, podrán ser comunicados a las
empresas del Grupo Hesperia en base a nuestro interés legítimo en transmitir datos
personales intragrupo para fines administrativos internos.
Asimismo, tus datos podrán ser cedidos a la compañía de asistencia sanitaria con la
que trabaje el hotel en el que te hospedes cuando requieras servicios
médicoasistenciales. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, dicha comunicación de datos se realizará para proteger tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, la comunicación de datos a la compañía de asistencia sanitaria se realizará para la gestión de nuestra relación
contractual.
Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto en el que hagas uso del servicio de atención del hotel en que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business, WhatsApp Ireland Limited podrá tener acceso a tus datos personales. En estos casos, WhatsApp Ireland Limited únicamente accederá y tratará tus datos personales en calidad de encargado del tratamiento, de manera que únicamente lo hará para prestar los servicios de mensajería contratados, de acuerdo con las condiciones del servicio publicadas en este enlace.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Se llevarán a cabo transferencias de tus datos a países ubicados fuera del Espacio
Económico Europeo y, concretamente a:
(i) Estados Unidos; como consecuencia de los siguientes servicios:
a) servicios de motor de búsqueda que TravelClick, Inc. presta en relación con
la localización y selección de las concretas pasarelas de pagos o proveedores
que autoricen los pagos relacionados con los servicios prestados por Hesperia.
Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de
las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
b) servicios de marketing para los Hoteles prestados por Mailchimp. Estas
transferencias internaciones se encuentran regularizadas por medio de las
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
c) servicios de mensajería instantánea de los hoteles que utilizan la
herramienta WhatsApp Business para atender peticiones de los huéspedes,
prestados por WhatsApp Ireland Limited. Estas transferencias internacionales
se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo
aprobadas por la Comisión Europea, de acuerdo con el Apéndice sobre la
transferencia de datos de WhatsApp Business.
(ii) Andorra, como consecuencia de la comunicación de datos a las sociedades del
Grupo Hesperia que se encuentren en dicho territorio para la prestación de los
servicios de gestión administrativa de dicho grupo. Andorra ha sido declarada
por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, de acuerdo con
lo establecido en la Decisión 2010/625/UE, de 19 de octubre de 2010.
8. SEGURIDAD
Hesperia ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD
para proteger tus datos personales frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, a pesar de que Hesperia realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos que tratan, no puede garantizar en todo caso el proceso de comunicación de datos personales desde la red de los usuarios a la de Hesperia. Por tanto, una vez recibidos tus datos, Hesperia utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
9. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad,
comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo
establecido en la legislación aplicable.
10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que hagas tu reserva, o te pongas en contacto con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Te comunicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad que afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos personales.
Última actualización: 05 de abril de 2023
1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
La siguiente entidad tratará tus datos personales en su condición de Responsable del Tratamiento:
2. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA
Todos los campos que aparezcan en los formularios que se te faciliten con un asterisco [*] serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de atender debidamente tu solicitud, de prestarte los servicios solicitados o de proceder al envío de las comunicaciones solicitadas o autorizadas. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar tu identidad. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar al Hotel, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos personales que se puedan producir, a través de la recepción de nuestros hoteles o del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@hesperiaworld.com. Asimismo, declaras que la información y los datos que has facilitado son exactos y veraces.
3. ORIGEN Y PROCEDENCIA DE TUS DATOS
Para la gestión de las reservas podremos contratar con empresas prestadoras de servicios que serán las que nos comuniquen tus datos personales. Las categorías de datos que nos serán comunicadas y que, por tanto, trataremos son las correspondientes a datos identificativos y bancarios necesarios para la correcta gestión de tu reserva.
4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS.
A continuación, se describen las diferentes finalidades para las que el Hotel tratarán tus datos personales, las bases que legitiman dichos tratamientos y el plazo de conservación de dichos datos. El Hotel podrán tratar tus datos personales para:
5. EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Te informamos de que podrás ejercitar los siguientes derechos:
6. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES
Tus datos podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que determine la legislación aplicable vigente en cada momento, tales como Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Los datos personales que nos facilites para la finalidad de la gestión de su reserva, o para la contratación de servicios extra podrán ser comunicados, a su vez, a la entidad bancaria con la que trabaje el Hotel. Por lo que se refiere a los datos que nos facilites para gestionar tu registro en Hesperia a los efectos de crear una base de datos global de las entidades que integran el Grupo Hesperia para facilitar los procesos de check-in, podrán ser comunicados a las empresas del Grupo Hesperia en base a nuestro interés legítimo en transmitir datos personales intragrupo para fines administrativos internos. Asimismo, tus datos podrán ser cedidos a la compañía de asistencia sanitaria con la que trabaje el hotel en el que te hospedes cuando requieras servicios médico-asistenciales. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, dicha comunicación de datos se realizará para proteger tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, la comunicación de datos a la compañía de asistencia sanitaria se realizará para la gestión de nuestra relación contractual. Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto en el que hagas uso del servicio de atención del hotel en que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business, WhatsApp Ireland Limited podrá tener acceso a tus datos personales. En estos casos, WhatsApp Ireland Limited únicamente accederá y tratará tus datos personales en calidad de encargado del tratamiento, de manera que únicamente lo hará para prestar los servicios de mensajería contratados, de acuerdo con las condiciones del servicio publicadas en este enlace.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Se llevarán a cabo transferencias de tus datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y, concretamente a:
8. SEGURIDAD
El Hotel ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger tus datos personales frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, a pesar de que el Hotel realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos que tratan, no puede garantizar en todo caso el proceso de comunicación de datos personales desde la red de los usuarios a la delHotel. Por tanto, una vez recibidos tus datos, el Hotel utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
9. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que hagas tu reserva, o te pongas en contacto con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Te comunicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad que afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos personales.
Última actualización: 05 de abril febrero de 2023
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